客戶從心理上劃分的3種類型

一,、隨和型

這一類客戶總體來看性格開朗,，容易相處,，內(nèi)心防線較弱,。他們在面對銷售業(yè)務(wù)員時(shí)容易被說服,，不令銷售業(yè)務(wù)員難堪。這一類客戶表面上是不喜歡當(dāng)面拒絕別人的,，所要要耐心地和他們周旋,，而這也并不會引起他們太多的反感。對于性格隨和的客戶,，銷售業(yè)務(wù)員的幽默,、風(fēng)趣自會起到意想不到的作用。如果他們賞識你,，他們會主動(dòng)幫助你推銷,。但這一類客戶卻有容易忘記自己諾言的缺點(diǎn)。

二,、內(nèi)向型

這類客戶生活比較封閉,，對外界事物表現(xiàn)冷淡，和陌生人保持相當(dāng)距離,，對自己的小天地之中的變化異常敏感,，在對待推銷上他們的反映是不強(qiáng)烈。說服此類客戶對銷售業(yè)務(wù)員來說難度是相當(dāng)大的,。這類客戶對產(chǎn)品挑剔,，對銷售業(yè)務(wù)員的態(tài)度、言行,、舉止異常敏感,，他們大多討厭銷售業(yè)務(wù)員過分熱情，因?yàn)檫@與他們的性格格格不入,。對于這一類客戶,，銷售業(yè)務(wù)員給予他們的第一印象將直接影響著他們的購買決策。另外，對這一類客戶要注意投其所好,，則容易談得投機(jī),，否則會難以接近

三、虛榮型

這一類客戶在與人交往時(shí)喜歡表現(xiàn)自己,，突出自己,，不喜歡聽別人勸說，任性且嫉妒心較重,。對待這類客戶要熟悉他感興趣的話題,，為他提供發(fā)表高見的機(jī)會，不要輕易反駁或打斷其談話,。在整個(gè)推銷過程中銷售業(yè)務(wù)員不能表現(xiàn)太突出,，不要給對方造成對他極力勸說的印象。如果在推銷過程中你能使第三者開口附和你的客戶,，那么他會在心情愉快的情況下做出令你滿意的決策,。記住不要輕易托出你的底盤。

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