補(bǔ)習(xí)班招生技巧之做好潛在家長(zhǎng)群的管理工作      

一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作,，客戶(hù)管理是其中重要的一環(huán)。這里的客戶(hù)既包括了現(xiàn)實(shí)客戶(hù)也包括潛在客戶(hù)。本分析師曾在大街上被人隨機(jī)攔住做過(guò)一次關(guān)于保健品方面的調(diào)查,，當(dāng)時(shí)并沒(méi)有在意，但在以后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里,，經(jīng)常接到該保健品經(jīng)驗(yàn)商舉辦的“保健知識(shí)講座”的邀請(qǐng)函,，并在節(jié)日里收到其發(fā)來(lái)的節(jié)日賀卡,。其潛在客戶(hù)的管理的意識(shí)和作法確實(shí)值得民辦學(xué)校借鑒。  

民辦學(xué)校在日常工作中,，大部分忽視了家長(zhǎng)群的管理,，即使有一些學(xué)校做了此方面的工作，也只是對(duì)現(xiàn)實(shí)家長(zhǎng)群進(jìn)行管理,，而忽視了潛在家長(zhǎng)群的管理,。而實(shí)際上，有些家長(zhǎng)第一次咨詢(xún)時(shí)對(duì)學(xué)校已產(chǎn)生良好印象,，后來(lái)因?yàn)槎喾N因素,，孩子不能馬上入學(xué)。計(jì)劃在第二年入學(xué),，如果不能及時(shí)跟蹤,，很可能在第二輪招生中被-學(xué)校捷足先登。所以很多學(xué)校經(jīng)常是每輪招生工作一結(jié)束,，原來(lái)所獲得眾多資源也隨之丟失,，可謂是一種浪費(fèi)。民辦學(xué)校的招生工作是一個(gè)長(zhǎng)期的工作,，而不僅在于每年的兩次大規(guī)模的招生,。做好潛在家長(zhǎng)群的管理工作，對(duì)民辦學(xué)校的持續(xù)招生工作具有重要的支撐作用,。   

在大規(guī)模招生結(jié)束后,，如何將潛在的家長(zhǎng)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的家長(zhǎng)仍需要學(xué)校招生部門(mén)費(fèi)心研究。為此,，分析師建議： 1,、建立潛在家長(zhǎng)群檔案，凡是來(lái)學(xué)?；蛟谙旅嬲猩c(diǎn)咨詢(xún)過(guò)的家長(zhǎng)均應(yīng)進(jìn)入管理檔案,；2、對(duì)潛在家長(zhǎng)群檔案進(jìn)行分析,，根據(jù)家長(zhǎng)潛在需求的強(qiáng)弱程度設(shè)計(jì)不同的處理策略,； 3、定期對(duì)潛在的家長(zhǎng)群進(jìn)行訪談,，此時(shí)注意的是,，不應(yīng)再談學(xué)校招生的情況，而是與家長(zhǎng)溝通教育問(wèn)題,，關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)問(wèn)題,，幫助孩子解決學(xué)習(xí)困難； 4,、在一些特殊的日子里,，及時(shí)送上學(xué)校的祝福和問(wèn)候,，加強(qiáng)感情交流； 5,、定期邀請(qǐng)家長(zhǎng)或孩子參加學(xué)校舉辦的一些重大活動(dòng),，如校園開(kāi)放日、學(xué)校文化藝術(shù)節(jié),、夏令營(yíng)等,。

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