你知道亞馬遜FBA經(jīng)常出錯(cuò),而且你可以得到補(bǔ)償嗎?定期寄送質(zhì)量補(bǔ)償申請(qǐng),確保您永遠(yuǎn)不會(huì)支付更多 FBA費(fèi)用 比你欠的還多.但是為了寫一個(gè)聲明,你首先需要發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題.

以下是亞馬遜FBA賣家可以得到補(bǔ)償?shù)氖畟€(gè)錯(cuò)誤.

1.以更高的尺寸或重量收費(fèi)的物品

雖然最常見的FBA費(fèi)用錯(cuò)誤與客戶回報(bào)有關(guān)(我們將進(jìn)入大量的例子),但一些更昂貴的費(fèi)用錯(cuò)誤是稍微罕見的.就像這一個(gè),你的產(chǎn)品被充電在一個(gè)更大的尺寸或重量大小比它應(yīng)該是.這意味著,對(duì)于每一個(gè)訂單(可能超過幾個(gè)月的時(shí)間跨度),您將被收取錯(cuò)誤的費(fèi)用類別.這可能會(huì)導(dǎo)致巨額的報(bào)銷申請(qǐng),我們經(jīng)常看到這種情況發(fā)生,盡管不像客戶退貨問題那樣頻繁.

2.亞馬遜倉(cāng)庫(kù)中丟失或損壞的物品

亞馬遜員工行動(dòng)迅速.它們?nèi)菀椎袈浠驌p壞物品.而且,有這么多東西,有時(shí)候東西肯定會(huì)丟的.當(dāng)您在Amazon Seller Central中核對(duì)報(bào)表時(shí),您可以發(fā)現(xiàn)這些差異.這很常見,我們的大多數(shù)客戶每個(gè)月都會(huì)發(fā)生幾起事故.

3.客戶收到的退款超過了退貨的數(shù)量

這個(gè)錯(cuò)誤讓顧客覺得這是他們的幸運(yùn)日.他們以為自己從亞馬遜這個(gè)大公司那里得到了一些額外的現(xiàn)金,但他們幾乎不知道他們實(shí)際上是從你這個(gè)中小企業(yè)主那里得到了額外的錢!幸運(yùn)的是,有可能發(fā)現(xiàn)這樣的情況:客戶收到的退款比退回的數(shù)量多.類似地,我們可以找出客戶何時(shí)收到比他們支付的價(jià)格更高的退款.

4.入境托運(yùn)人丟失或損壞的物品

當(dāng)你把貨送到亞馬遜時(shí),你希望它能安全地送到他們的倉(cāng)庫(kù).進(jìn)站托運(yùn)人損壞或丟失的部件相對(duì)容易在亞馬遜賣家中心內(nèi)部發(fā)現(xiàn).這里的訣竅是確保亞馬遜按照他們的政策實(shí)際補(bǔ)償你,并且沒有額外的丟失或損壞的單元,他們的流程沒有自動(dòng)跟蹤.

5.退貨后丟失庫(kù)存

當(dāng)顧客退貨時(shí),你想把它放進(jìn)你的庫(kù)存,對(duì)吧?當(dāng)然可以!嗯,有時(shí)候這個(gè)過程會(huì)有問題.退貨可能會(huì)意外地記入另一個(gè)賣家的庫(kù)存.在這種情況下,物品會(huì)被退回并在倉(cāng)庫(kù)中掃描,但不知何故,它永遠(yuǎn)不會(huì)添加到您的FBA帳戶中.

6.未計(jì)入進(jìn)貨費(fèi)

對(duì)于價(jià)格較高的商品或某些類別的商品的退貨,通常會(huì)向客戶收取該商品成本20%的補(bǔ)貨費(fèi).當(dāng)商品被退回倉(cāng)庫(kù)并記入您的賬戶時(shí),亞馬遜應(yīng)該將這筆進(jìn)貨費(fèi)記入您的賬戶.但是,如果商品從未退貨或退貨時(shí)損壞,則不應(yīng)向您支付此補(bǔ)貨費(fèi).錯(cuò)誤在于亞馬遜應(yīng)該把這筆費(fèi)用記在你的賬上,而不是記在你的賬上.

7.客戶退還從未退還的物品

此錯(cuò)誤經(jīng)常發(fā)生:客戶收到了某個(gè)項(xiàng)目的退款,即使他們從未返回該項(xiàng)目.這筆退款是從你的帳戶中扣除的,這意味著你失去了物品的錢,再加上你的存貨中甚至沒有該物品.絕對(duì)是你每周或每月都要注意的事情.

8.關(guān)閉裝運(yùn)后扣除的庫(kù)存

您可能知道,跟蹤到亞馬遜的入站發(fā)貨很容易.您可以在Seller Central內(nèi)部找到貨物的任何問題,并發(fā)現(xiàn)他們接受了多少可銷售的單元并添加到您的帳戶中.然而,有時(shí)在發(fā)貨結(jié)束后可能會(huì)出現(xiàn)差異,這意味著以后會(huì)扣除單位.

9.承運(yùn)人或亞馬遜損壞的退貨

退貨的另一個(gè)問題…但對(duì)于這個(gè)錯(cuò)誤,與客戶的疏忽或欺騙無關(guān).有時(shí),退貨可能會(huì)被承運(yùn)人或當(dāng)他們到達(dá)亞馬遜倉(cāng)庫(kù)時(shí)損壞.如果由于承運(yùn)商或亞馬遜的原因,某些東西無法出售或狀況不佳,那么你需要得到補(bǔ)償.

10.傭金類別多收費(fèi)用

傭金根據(jù)類別從6%到45%不等.傭金最貴的實(shí)體產(chǎn)品類別是亞馬遜設(shè)備配件.延長(zhǎng)保修和保護(hù)計(jì)劃的傭金為96%!你的產(chǎn)品很可能在8%到15%之間.想象一下,如果你有一個(gè)產(chǎn)品在一整年中被錯(cuò)誤地收取了15%的費(fèi)用,而它本應(yīng)是8%,那么你的利潤(rùn)會(huì)怎樣呢?這會(huì)導(dǎo)致很多錯(cuò)誤的費(fèi)用.雖然這不是一個(gè)更常見的錯(cuò)誤,但我們已經(jīng)看到它發(fā)生了很多次.

如你所見,有很多機(jī)會(huì)從亞馬遜得到補(bǔ)償.要找到并發(fā)現(xiàn)所有這些錯(cuò)誤可能需要做很多工作.您可以在此了解有關(guān)如何查找問題以及如何提交索賠的更多詳細(xì)信息.

因?yàn)樽粉欏e(cuò)誤和要求賠償是非常耗時(shí)的,大多數(shù)亞馬遜賣家選擇與一家值得信賴的公司合作來處理流程的每一部分.

無論你是選擇自己處理,培訓(xùn)你的助手,還是與一個(gè)償還服務(wù),不要讓這些機(jī)會(huì)落在裂縫.你應(yīng)該得到每一點(diǎn)利潤(rùn),所以保持警惕.

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