1. 什么是ISO
國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）成立于1947年，（目前）約有157個(gè)成員,，每個(gè)成員代表他們自己的國(guó)家,。ISO 采用技術(shù)委員會(huì)、小組委員會(huì)和工作組體制制定國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),。除了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu),，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織允許-國(guó)際組織制定標(biāo)準(zhǔn)，接受他們?yōu)槁?lián)絡(luò)成員,，以參與其工作,。ISO 根據(jù)商定的程序規(guī)則——ISO / IEC導(dǎo)則工作,，其中也包括對(duì)標(biāo)準(zhǔn)格式的要求。
2. 誰(shuí)是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)和誰(shuí)在ISO代表我的國(guó)家
請(qǐng)參閱 ISO 在線相關(guān)網(wǎng)頁(yè)（）提供的詳細(xì)信息,，包括國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)和聯(lián)系信息,。
［ 編譯者注：代表中國(guó)參與 ISO 各項(xiàng)活動(dòng)的是中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)（SAC）］。
3. 什么是ISO9000標(biāo)準(zhǔn),？
ISO9000 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)是由一系列正式的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)報(bào)告,、手冊(cè)和在網(wǎng)上收集的文件的統(tǒng)稱,。共收集了大約 25 個(gè)文件，還有新的或經(jīng)修訂的文件正在陸續(xù)地制定,。
（應(yīng)當(dāng)說(shuō)明的是,，ISO9000系列中的許多國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)是在 ISO10000 系列范圍內(nèi)的。）
4. 誰(shuí)負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)ISO9000標(biāo)準(zhǔn),？
國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織第176技術(shù)委員會(huì)（ISO/TC176）和其下屬委員會(huì)負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā),。這項(xiàng)工作由各個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)提名的質(zhì)量和行業(yè)專家在取得“共識(shí)”的基礎(chǔ)上進(jìn)行，代表了各方的廣泛關(guān)注,。
5. 在哪里可以獲得標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)制本,？
這些標(biāo)準(zhǔn)的副本可通過(guò)您的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)或通過(guò) ISO 商店從 ISO 中央秘書(shū)處市場(chǎng)營(yíng)銷和通信部門(mén)（sales@）聯(lián)系購(gòu)買。許多國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)都有本地語(yǔ)言的版本,。
6. 從哪里可以找到支持ISO9000的指南說(shuō)明或-文件的副本,？
ISO 9000 介紹和支持包模塊的副本：
ISO9001：2008子條款1.2“應(yīng)用”指南（Guidance on ISO 9001:2008 Sub-clause 1.2 'Application'）；
ISO9001：2008文件要求指南（Guidance on the documentation Requirements of ISO 9001:2008）,；
ISO9001 和 ISO9004中所使用的術(shù)語(yǔ)指南（Guidance on the Terminology used in ISO 9001 and ISO 9004）,；
管理體系過(guò)程方法的概念及應(yīng)用指南（Guidance on the Concept and Use of the Process Approach for management systems）；
外包過(guò)程指南（Guidance on 'Outsourced Processes'）,。
“質(zhì)量管理原則”的細(xì)節(jié)見(jiàn)：
“ISO9001審核實(shí)踐組指南”的副本見(jiàn)： Practices Group
ISO/TC176批準(zhǔn)的對(duì)ISO9001 “解釋”的副本見(jiàn)：
7. 從哪里可以獲得關(guān)于ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的信息,？
有數(shù)量很多的關(guān)于 ISO 9000 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的信息來(lái)源，包括 ISO 的網(wǎng)站（）,，它攜帶有標(biāo)準(zhǔn)的信息,。您所在國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)應(yīng)該能夠提供標(biāo)準(zhǔn)的副本，并且注冊(cè)/認(rèn)證機(jī)構(gòu)也能夠提供關(guān)于注冊(cè)安排的指導(dǎo),。
8. 為什么標(biāo)準(zhǔn)正在修訂,？
ISO的正式復(fù)查過(guò)程：
需要不斷復(fù)查，以使標(biāo)準(zhǔn)保持擁有最新信息,。必須在標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布 3 年內(nèi)啟動(dòng)復(fù)查,。
源于用戶的輸入：
全球用戶問(wèn)卷/調(diào)查；
市場(chǎng)合理性研究；
起因于解釋過(guò)程的建議,；
增加與 ISO 14001 兼容的機(jī)會(huì),；
更清晰，易于使用和改進(jìn)翻譯的需要,。
當(dāng)前的趨勢(shì)：
在管理體系實(shí)踐中,，跟上最新的發(fā)展。
9. 誰(shuí)負(fù)責(zé)修訂標(biāo)準(zhǔn),？
修訂過(guò)程是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織第 176 技術(shù)委員會(huì)（即質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）第 2 小組委員會(huì)（ISO / TC 176 / SC 2）的責(zé)任,，是由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的會(huì)員團(tuán)體提名的質(zhì)量和行業(yè)專家代表各有關(guān)方面在達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。
10. 將在什么時(shí)候可以獲得經(jīng)過(guò)修訂的標(biāo)準(zhǔn),？
經(jīng)修訂的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)（ISO9000,、9001 和 9004）列舉如下：
ISO9000：2005 已經(jīng)出版 —— 預(yù)計(jì)在 2009 年不會(huì)有重大的變化；
ISO9001 有微小變化（修正）,，已在 2008 年 11 月 15 日出版,；
ISO9004 計(jì)劃有重大的變化（修訂），將在 2009 年年中出版（編譯者注：ISO9004：2009已于 2009 年 11月出版）,。
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