第一章 工商企業(yè)及其管理概論本章習(xí)題
　　第一節(jié) 工商企業(yè)的概念與發(fā)展歷程
　　(一)企業(yè)的概念
　　企業(yè)：是以盈利為目的，依法從事生產(chǎn),、流通和服務(wù)等滿足社會(huì)需要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng),、自負(fù)盈虧,、自我發(fā)展,、自我約束的法人實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體。
　　這一概念大致包括幾個(gè)方面的含義：
　　(1)企業(yè)必須擁有一定的資源：資本,、土地,、勞動(dòng)力、技術(shù),、信息,。
　　(2)企業(yè)是獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體：能夠獨(dú)立為社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)。
　　(3)企業(yè)是能夠自主經(jīng)營(yíng),、自負(fù)盈虧的完整的經(jīng)濟(jì)組織,。
　　(4)企業(yè)必須承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。促進(jìn)就業(yè),、保護(hù)環(huán)境,、節(jié)約資源。
　　(5)企業(yè)是一個(gè)獨(dú)立的民事主體：注冊(cè)登記,，有固定場(chǎng)所,，有獨(dú)立資產(chǎn)，獨(dú)立核算,。
　　(二)企業(yè)的形成
　　1.馬克思主義的觀點(diǎn)
　　2.新制度學(xué)派的觀點(diǎn)
　　(三)企業(yè)的發(fā)展
　　1.企業(yè)發(fā)展的三個(gè)主要階段
　　2.企業(yè)發(fā)展的基本要求和途徑
　　3.現(xiàn)代企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的聯(lián)系與區(qū)別
　　(一)企業(yè)要素的概念
　　企業(yè)：是一個(gè)封閉系統(tǒng)(獨(dú)立經(jīng)營(yíng),、自成體系)，是一個(gè)開放系統(tǒng)(面向市場(chǎng),、動(dòng)態(tài)靈活),。
　　(二)企業(yè)要素的構(gòu)成
　　(1)人力：生產(chǎn)力的推動(dòng)者、社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造者,。
　　(2)物力：企業(yè)活動(dòng)的物資設(shè)備,、企業(yè)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。
　　(3)財(cái)力：企業(yè)資產(chǎn)的貨幣表現(xiàn),。
　　(4)信息：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的耳目,，生存之本，發(fā)展之源,。
　　(5)技術(shù)：人類積累并體現(xiàn)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn),、知識(shí)、技巧,。
　　(6)知識(shí)：人們實(shí)踐中獲得的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的總和,。
　　(7)時(shí)間：物質(zhì)存在的形式，物質(zhì)運(yùn)動(dòng)變化的持續(xù)性,、順序性的表現(xiàn),。
　　(8)空間：物質(zhì)存在的形式，物質(zhì)存在的廣延性,、伸張性的表現(xiàn),。
　　(9)市場(chǎng)：實(shí)現(xiàn)價(jià)值的場(chǎng)所,，獲取資源的媒介。
　　(10)客戶：產(chǎn)品或服務(wù)的接受者,，商品或利潤(rùn)的提供者,。
　　(11)環(huán)境：對(duì)人或事物生存發(fā)展的影響因素。
　　(12)管理：照管并約束人或事物的要素及質(zhì)量與能量,。
　　(一)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)
　　(1)在生產(chǎn)和技術(shù)方面能夠進(jìn)行有效分工和協(xié)作,，創(chuàng)造新的生產(chǎn)力。
　　(2)節(jié)約費(fèi)用,。一是節(jié)約談判費(fèi)用,，許多產(chǎn)品是由多個(gè)零部件組成，和一個(gè)提供完整產(chǎn)品的供應(yīng)商進(jìn)行談判的成本顯然小于與多個(gè)零部件供應(yīng)商談判的成 本;二是降低信息獲取費(fèi)用,，企業(yè)內(nèi)部傳遞信息更具優(yōu)勢(shì),，企業(yè)內(nèi)部各協(xié)作單位可以以比市場(chǎng)更低的費(fèi)用獲取必不可少的信息。
　　(3)減少機(jī)會(huì)主義行為,。企業(yè)內(nèi)部各協(xié)作單位也會(huì)存在矛盾和沖突,，但在長(zhǎng)期且相對(duì)固定的分工協(xié)作過(guò)程中，經(jīng)過(guò)不斷磨合,，可以減少狹隘的機(jī)會(huì)主義行 為,。
　　(4)進(jìn)行有效控制的手段更多。企業(yè)和市場(chǎng)相比,，不僅有行政上的權(quán)威來(lái)控制合作和交易,，而且可以運(yùn)用評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰(包括收益,、晉升,、報(bào)酬、內(nèi)部 資源分配等)等多種手段,。
　　(5)解決沖突的機(jī)制更有效,。企業(yè)內(nèi)部行政系統(tǒng)的命令和權(quán)威常常比市場(chǎng)討價(jià)還價(jià)或訴訟更能有效地解決沖突。
　　(6)能實(shí)現(xiàn)良好的溝通,。企業(yè)內(nèi)部人際間不斷的相互交往可以在人們心里建立一種相互信任的感覺,。
　　(二)企業(yè)的弱勢(shì)
　　(1)信息傳遞易缺失。
　　(2)監(jiān)督成本增加,。
　　(3)激勵(lì)機(jī)制效力減弱,。
　　(4)官僚內(nèi)耗現(xiàn)象產(chǎn)生。
　　第二節(jié) 工商企業(yè)制度的類型與特征
　　工商企業(yè)的主要類型
　　(一)按企業(yè)的投資主體劃分
　　1.國(guó)有企業(yè)
　　2.集體所有制企業(yè)
　　3.股份制企業(yè)
　　4.民營(yíng)企業(yè)
　　(二)按企業(yè)產(chǎn)權(quán)的組織形式劃分
　　1.單個(gè)業(yè)主制企業(yè)
　　2.合伙制企業(yè)
　　3.公司制企業(yè)
　　(三)按實(shí)體的集約程度劃分
　　1.單一企業(yè)
　　2.多元企業(yè)
　　3.經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體
　　4.企業(yè)集團(tuán)
　　(四)按企業(yè)從屬的行業(yè)劃分
　　1.工業(yè)企業(yè)
　　2.商業(yè)企業(yè)
　　3.金融企業(yè)
　　4.其他類型企業(yè)
　　(五)按企業(yè)規(guī)模劃分
　　(六)按生產(chǎn)要素密集程度劃分
　　1.勞動(dòng)密集型企業(yè)
　　2.資金密集型企業(yè)
　　3.知識(shí)密集型企業(yè)
　　(七)按企業(yè)同外國(guó)資本聯(lián)合方式劃分
　　工商企業(yè)制度的類型與特征
　　(一)企業(yè)制度的概念
　　企業(yè)制度是指以產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)和核心的企業(yè)組織和管理制度,。企業(yè)制度的主要內(nèi)容有：企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度,、企業(yè)的組織制度、企業(yè)的管理制度。
　　(二)企業(yè)制度的類型及其特征
　　三種基本的企業(yè)制度,，即單個(gè)業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè),、公司制企業(yè),。
　　1.單個(gè)業(yè)主制企業(yè)
　　單個(gè)業(yè)主制企業(yè)，又稱“個(gè)體企業(yè)”,，由業(yè)主自己出資,，自己經(jīng)營(yíng)，收益歸自己所有,，風(fēng)險(xiǎn)由自己承擔(dān),。
　　現(xiàn)代企業(yè)制度
　　(一)企業(yè)制度的概念
　　企業(yè)制度是指以產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)和核心的企業(yè)組織和管理制度。企業(yè)制度的主要內(nèi)容有：企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度,、企業(yè)的組織制度,、企業(yè)的管理制度。
　　(二)企業(yè)制度的類型及其特征
　　三種基本的企業(yè)制度,，即單個(gè)業(yè)主制企業(yè),、合伙制企業(yè)、公司制企業(yè),。
　　1.單個(gè)業(yè)主制企業(yè)
　　單個(gè)業(yè)主制企業(yè),，又稱“個(gè)體企業(yè)”，由業(yè)主自己出資,，自己經(jīng)營(yíng),，收益歸自己所有，風(fēng)險(xiǎn)由自己承擔(dān),。
工商企業(yè)的基本職能企業(yè)應(yīng)與其獨(dú)立的商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的地位相適應(yīng),，在國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步中發(fā)揮其職能。我國(guó)工商企業(yè)的基本職能主要體現(xiàn)在以下八個(gè)方面：
　　(1)把國(guó)家和客戶需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)要求并予以滿足,。
　　(2)確保產(chǎn)品質(zhì)量,，增強(qiáng)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
　　(3)努力進(jìn)行技術(shù)改造和新產(chǎn)品開發(fā),，持續(xù)改進(jìn)組織的管理體系,，推動(dòng)企業(yè)的科技進(jìn)步。
　　(4)優(yōu)化配置和合理使用資源,，使企業(yè)和相關(guān)方受益,。
　　(5)確保國(guó)家財(cái)政收入，逐步增加員工收入,。
　　(6)搞好精神文明建設(shè),，提升員工隊(duì)伍素質(zhì)。
　　(7)注重職業(yè)健康安全和環(huán)境保護(hù)工作。
　　(8)承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任,。
　　工商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
　　企業(yè)具有經(jīng)濟(jì)性,、社會(huì)性、獨(dú)立性,、盈利性四個(gè)特征,，其中最重要的是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)性和社會(huì)性。
　　(一)獲取利潤(rùn)
　　(二)滿足社會(huì)需要
　　(三)滿足社會(huì)需要和獲取利潤(rùn)的關(guān)系
　　企業(yè)滿足社會(huì)需要和獲取利潤(rùn)兩者并非相互排斥,，而是互為條件,、相互補(bǔ)充的。
　　首先,，利潤(rùn)是企業(yè)滿足社會(huì)需要程度的標(biāo)志;
　　其次,，利潤(rùn)也是企業(yè)滿足或繼續(xù)滿足、更好地滿足社會(huì)需要的一個(gè)重要前提;
　　再次,，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,、滿足社會(huì)需要是企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件。
　　因此,，獲取利潤(rùn)與滿足社會(huì)需要是相輔相成的,。只有滿足社會(huì)需要，企業(yè)才能夠取得利潤(rùn);同時(shí),，只有取得利潤(rùn),，企業(yè)才能更好地滿足社會(huì)需要。
　　工商企業(yè)的社會(huì)責(zé)任
　　企業(yè)的社會(huì)責(zé)任：是指企業(yè)在遵守,、維護(hù)和改善社會(huì)秩序,、保護(hù)和增加社會(huì)福利方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。
　　(一)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的含義
　　(二)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容
　　(三)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)的有利作用
　　1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的增強(qiáng)有助于增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度
　　2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的增強(qiáng)有助于增強(qiáng)對(duì)人才的吸引力
　　3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的增強(qiáng)有助于改善監(jiān)管環(huán)境
　　4.企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的增強(qiáng)有助于降低市場(chǎng)壁壘
　　(四)我國(guó)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的必要性
　　1.企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是構(gòu)建和諧社會(huì)的必然要求
　　2.企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展的必然要求
　　3.企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有利于企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象
　　4.企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有利于企業(yè)創(chuàng)造廣闊的生存空間
　　5.企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有利于企業(yè)員工形成共同的企業(yè)價(jià)值觀
　　6.企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有利于保證企業(yè)正確的經(jīng)營(yíng)方向
　　第四節(jié) 工商企業(yè)管理的概念,、性質(zhì)與職能
　　工商企業(yè)管理的概念
　　工商企業(yè)管理：是指在一定生產(chǎn)方式和文化背景下,，由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機(jī)構(gòu)依照一定原理、原則和方法,，對(duì)企業(yè)的人,、財(cái)、物,、信息等生產(chǎn)要素進(jìn)行計(jì) 劃,、組織、領(lǐng)導(dǎo),、控制和創(chuàng)新,，以提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)的活動(dòng)的總稱,。
　　工商企業(yè)管理專業(yè)是自學(xué)考試學(xué)科調(diào)整后產(chǎn)生的新專業(yè),。這一專業(yè)的設(shè)置是為了培養(yǎng)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下從事工商業(yè)及其他各類企業(yè)管理方面工作的專 門人才。經(jīng)過(guò)專業(yè)學(xué)習(xí)，成績(jī)合格者應(yīng)系統(tǒng)地掌握現(xiàn)代管理理論,、有廣泛的知識(shí),。熟悉各類管理的基本技能和科學(xué)方法，能夠勝任企業(yè)管理工作,。 工商管理是研究工商企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理基本理論和一般方法的學(xué)科,，主要包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定和內(nèi)部行為管理兩個(gè)方面。
　　工商企業(yè)管理的基本性質(zhì)
　　企業(yè)管理具有二重性：
　　一方面,，它具有與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性;
　　另一方面,，又具有與生產(chǎn)關(guān)系,、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。
　　工商企業(yè)管理的主要職能
　　1.計(jì)劃職能
　　計(jì)劃是企業(yè)管理的首要職能,。
　　2.組織職能
　　3.指揮職能
　　4.控制職能
　　5.協(xié)調(diào)職能
　　6.激勵(lì)職能
　　特點(diǎn)：
　　“在一定的生產(chǎn)方式下進(jìn)行”,，“有共性，又有差異”,，“有章法可循”,，“人、物及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)”,，“管理職能實(shí)現(xiàn)”,，“取得最佳經(jīng)濟(jì)效益”，“動(dòng)態(tài)過(guò) 程”,。
　　自然屬性---與生產(chǎn)力,、社會(huì)化大生產(chǎn)相關(guān)
　　社會(huì)屬性---與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系
　　1.計(jì)劃職能---首要職能
　　2.組織職能---保證
　　3.指揮職能---手段
　　4.控制職能---解決增效問(wèn)題
　　5.協(xié)調(diào)職能---解決失效問(wèn)題
　　6.激勵(lì)職能---基礎(chǔ)和動(dòng)力
　　第五節(jié) 工商企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作
　　標(biāo)準(zhǔn)化工作
　　標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)在企業(yè)經(jīng)濟(jì),、技術(shù),、管理活動(dòng)中，具有多樣性和相關(guān)性特征的重復(fù)發(fā)生的對(duì)象,，以特定程序和特定形式頒發(fā)的統(tǒng)一規(guī)定,。
　　標(biāo)準(zhǔn)化是以制定標(biāo)準(zhǔn)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)為主要內(nèi)容的全部活動(dòng)過(guò)程。標(biāo)準(zhǔn)化工作就是對(duì)企業(yè)各種標(biāo)準(zhǔn)的制定,、執(zhí)行和管理工作,。
　　按照性質(zhì)劃分，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)主要有：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),、管理標(biāo)準(zhǔn),、工作標(biāo)準(zhǔn)。
　　1.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
　　技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)對(duì)象,、生產(chǎn)條件,、生產(chǎn)方法等所作的必須共同遵守的技術(shù)規(guī)定。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)又可以細(xì)分為四種標(biāo)準(zhǔn)：
　　(1)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。是對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格,、參數(shù),、質(zhì)量要求、檢查方法,、包裝運(yùn)輸以及售后服務(wù)等所作的統(tǒng)一規(guī)定,，是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的主要依據(jù)。
　　(2)方法標(biāo)準(zhǔn),。是對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中具有通用性的重要程序,、規(guī)則、方法所作的統(tǒng)一規(guī)定,。包括設(shè)計(jì)規(guī)程,、工藝規(guī)程、材料裝備,、操作方法,、檢驗(yàn)方法等。
　　(3)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn),。是針對(duì)生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)中的一般共性問(wèn)題,，根據(jù)最普遍的規(guī)律制定的基礎(chǔ)規(guī)則，是生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)中最基本的有指導(dǎo)意義的標(biāo)準(zhǔn),。
　　(4)安全與環(huán)境標(biāo)準(zhǔn),。是為了保證生產(chǎn)過(guò)程中的人身安全、生態(tài)環(huán)境保護(hù)所作的統(tǒng)一規(guī)定,。
　　2.管理標(biāo)準(zhǔn)
　　管理標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)企業(yè)重復(fù)出現(xiàn)的管理業(yè)務(wù)和工作責(zé)任,，按有效利用時(shí)間、提高工作效率的要求,，對(duì)工作程序,、工作方法、工作職責(zé)和制度所作的統(tǒng)一規(guī)定,。
　　包括：生產(chǎn)組織標(biāo)準(zhǔn),、技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)等,。
　　3.工作標(biāo)準(zhǔn)
　　工作標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)企業(yè)員工的工作方法,、程序及工作要求所作的統(tǒng)一規(guī)定，是為各部門,、各工作崗位以及各類人員制定的有關(guān)工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),。
　　其內(nèi)容包括：部門和崗位的工作任務(wù)和目標(biāo);任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量要求及完成期限;完成任務(wù)的工作程序和方法;與相關(guān)崗位在工作中協(xié)調(diào)配合和信息傳遞的方 法;對(duì)任務(wù)完成情況的考核和獎(jiǎng)懲辦法,。
　　定額工作
　　定額是企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下,，對(duì)企業(yè)資源的消耗,、利用和占用的標(biāo)準(zhǔn)。
　　按內(nèi)容不同可分為：
　　1.勞動(dòng)定額
　　勞動(dòng)定額即勞動(dòng)消耗定額,，也稱勞動(dòng)定員定額,，是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用科學(xué)合理的方法,，為生產(chǎn)單位產(chǎn)品或完成某項(xiàng)工作任務(wù)所預(yù)先規(guī)定的 活勞動(dòng)消耗量的標(biāo)準(zhǔn),。勞動(dòng)定額又可細(xì)分為：?jiǎn)挝划a(chǎn)品的工時(shí)定額、單位工酬的產(chǎn)量定額,、設(shè)備看管定額,、服務(wù)定額等。勞動(dòng)定員定額是企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件 下實(shí)現(xiàn)的,。
　　2.設(shè)備定額
　　設(shè)備定額可分為設(shè)備利用定額和設(shè)備維修定額,。前者指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，單臺(tái)設(shè)備在單位時(shí)間的產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn),。后者指為了編制設(shè)備修理計(jì)劃而制定 的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
　　3.物資定額
　　物資定額又分為物資消耗定額和物資儲(chǔ)備定額,，是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下,，單位產(chǎn)品占用或消耗物資的標(biāo)準(zhǔn)，如各種原材料消耗定額,、能源消耗定 額,、工具消耗定額、勞保用品消耗定額以及有關(guān)物資的儲(chǔ)備定額等,。
　　4.流動(dòng)資金定額
　　流動(dòng)資金定額是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下企業(yè)流動(dòng)資金的占用標(biāo)準(zhǔn),，包括企業(yè)儲(chǔ)備資金定額、生產(chǎn)資金定額,、成品資金定額等,。
　　5.費(fèi)用定額
　　費(fèi)用定額是通過(guò)費(fèi)用預(yù)算規(guī)定的部門、個(gè)人的費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn),，如辦公費(fèi),、管理費(fèi)等。
　　6.期量標(biāo)準(zhǔn)
　　期量標(biāo)準(zhǔn)是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下,，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程所制定的有關(guān)時(shí)間和數(shù)量方面的標(biāo)準(zhǔn),。由于企業(yè)的生產(chǎn)類型不同，需要在生產(chǎn)組織工作上規(guī)定 不同的“期”和“量”的標(biāo)準(zhǔn),。如為大量生產(chǎn)規(guī)定節(jié)拍,、節(jié)奏;為成批生產(chǎn)規(guī)定批量、生產(chǎn)間隔期,、生產(chǎn)周期,、投入提前期,、在制品儲(chǔ)備定額等;為單件小批生產(chǎn)規(guī) 定生產(chǎn)周期等。 .
　　在制定定額時(shí),，首先,，要做到及時(shí)、科學(xué),、全面;其次,，在定額的實(shí)施中要維護(hù)定額的嚴(yán)肅性，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行;最后,，嚴(yán)格考核并適時(shí)修改定額,，保證其合理 性。
　　計(jì)量工作
　　企業(yè)的計(jì)量工作就是運(yùn)用科學(xué)的方法與手段,，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的量和質(zhì)的數(shù)值加以掌握和管理,，包括計(jì)量技術(shù)和計(jì)量管理兩個(gè)部分的內(nèi)容。
　　1.計(jì)量技術(shù)
　　計(jì)量技術(shù)是指計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立到量值的傳遞以及生產(chǎn)過(guò)程中的實(shí)際測(cè)量,，包括計(jì)量技術(shù)和計(jì)量手段兩個(gè)方面,。計(jì)量技術(shù)按使用需要可分為三種：
　　一是標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量技術(shù)，是指與基準(zhǔn)器有關(guān)的通過(guò)法制手段進(jìn)行量值傳遞的測(cè)量,，具有較高的測(cè)量水平,，由專門的計(jì)量部門來(lái)完成;
　　二是工業(yè)測(cè)量技術(shù)，是生產(chǎn)過(guò)程中的工藝測(cè)量,，目的是監(jiān)測(cè)和控制現(xiàn)場(chǎng)的量值,，保證起碼的產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)的要求;
　　三是計(jì)量測(cè)量技術(shù)，是指法制標(biāo)準(zhǔn)量值傳遞系統(tǒng)中末端的測(cè)量,，屬于標(biāo)準(zhǔn)過(guò)渡的中間測(cè)量,，目的是擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的上下量限。它主要用于對(duì)生產(chǎn)量值的監(jiān)督,。
　　2.計(jì)量管理
　　計(jì)量管理的目的是保證量值的統(tǒng)一,，主要包括三個(gè)方面：
　　一是工業(yè)計(jì)量管理，即以產(chǎn)品為核心的單位計(jì)量管理,，又可分為生產(chǎn)組織管理,、質(zhì)量技術(shù)管理和綜合協(xié)調(diào)管理等;
　　二是商業(yè)計(jì)量管理，即以商品為核心的單位計(jì)量管理,，也就是市場(chǎng)的計(jì)量管理;
　　三是法制計(jì)量管理,，是對(duì)尺、衡器,、電度表等關(guān)系到國(guó)計(jì)民生利益的單位量的管理,。
　　信息工作
　　信息工作一般是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所需資料、數(shù)據(jù)的收集,、處理,、傳遞,、儲(chǔ)存等管理工作。企業(yè)信息按照其來(lái)源的不同可分為內(nèi)部信息和外部信息,。內(nèi)部信 息來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，包括各項(xiàng)專業(yè)管理的原始記錄、臺(tái)賬,、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)分析等,。外部信息來(lái)源于企業(yè)外部環(huán)境，主要是指各種經(jīng)濟(jì),、科技,、技術(shù) 情報(bào)的收集。
　　1.原始記錄和統(tǒng)計(jì)資料
　　2.科技經(jīng)濟(jì)情報(bào)
　　3.科技經(jīng)濟(jì)檔案
　　對(duì)信息工作的要求是準(zhǔn)確,、及時(shí),、全面、連續(xù),。準(zhǔn)確是信息的生命,，準(zhǔn)確的信息是科學(xué)決策的前提條件，使決策走向成功的保證,。
　　規(guī)章制度
　　企業(yè)的規(guī)章制度是用文字的形式對(duì)企業(yè)各項(xiàng)工作的要求所作的規(guī)定,，是全體員工行動(dòng)的準(zhǔn)則。企業(yè)的規(guī)章制度是企業(yè)內(nèi)部的法律,，它協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部人與人之 間、部門之間,、上下級(jí)之間的關(guān)系,，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有序進(jìn)行。企業(yè)的規(guī)章制度很多,，主要有三種類型,。
　　1.基本制度
　　基本制度主要是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體系，如“經(jīng)理,、廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”“法人管理制度”等,。
　　2.工作制度
　　工作制度主要是指導(dǎo)企業(yè)具體管理方面的制度，如財(cái)務(wù)制度,，計(jì)劃制定制度,，生產(chǎn)技術(shù)、銷售方面的工作制度等,。
　　3.責(zé)任制度
　　責(zé)任制度是企業(yè)內(nèi)部各崗位所規(guī)定的任務(wù),、權(quán)力和責(zé)任的總稱。責(zé)任是企業(yè)規(guī)章制度的核心,。通過(guò)責(zé)任制度確定各個(gè)崗位上的人員所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)以及所 享有的權(quán)益,。
　　職業(yè)培訓(xùn)
　　1.職業(yè)培訓(xùn)的含義
　　企業(yè)的職業(yè)培訓(xùn),，是指按照企業(yè)內(nèi)部各崗位的“應(yīng)知”與“應(yīng)會(huì)”的要求，對(duì)在職員工有計(jì)劃,、有組織,、有目的地通過(guò)業(yè)余或脫產(chǎn)的形式進(jìn)行思想政治、文化 知識(shí),、業(yè)務(wù)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理方面的能力教育和素質(zhì)培訓(xùn),。
　　2.職業(yè)培訓(xùn)的分類
　　職業(yè)培訓(xùn)可分為：企業(yè)管理人員培訓(xùn)、工程技術(shù)人員培訓(xùn)和工人培訓(xùn)三類,。
　　(1)企業(yè)管理人員的培訓(xùn),。企業(yè)管理人員的培訓(xùn)包括：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、車間與職能部門負(fù)責(zé)人,、工段長(zhǎng)與班組長(zhǎng)培訓(xùn),。
　　對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)內(nèi)容大體上是國(guó)家現(xiàn)行的路線方針、經(jīng)濟(jì)政策,、法律法規(guī),、改革動(dòng)態(tài)和經(jīng)濟(jì)管理理論、外貿(mào)知識(shí),、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué),、現(xiàn)代化管理知識(shí)等。
　　車間及職能部門負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)內(nèi)容大體包括職業(yè)道德,、經(jīng)濟(jì)政策,、企業(yè)法規(guī)、專業(yè)理論,、管理知識(shí)和安全生產(chǎn)等,。
　　工段長(zhǎng)和班組長(zhǎng)的培訓(xùn)內(nèi)容主要是思想作風(fēng)、企業(yè)法規(guī),、業(yè)務(wù)技術(shù),、現(xiàn)場(chǎng)管理知識(shí)、安全生產(chǎn)及文化知識(shí)等,。
　　(2)工程技術(shù)人員的培訓(xùn),。工程技術(shù)人員是企業(yè)的技術(shù)資源和寶貴財(cái)富，其培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：知識(shí)產(chǎn)權(quán)法規(guī),、技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策,、新技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品開發(fā) 研究與管理,、專業(yè)知識(shí),、計(jì)算機(jī)應(yīng)用及外語(yǔ)等，以便使他們更新知識(shí),，拓展思路,，精通業(yè)務(wù),，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
　　(3)工人的培訓(xùn),。工人是企業(yè)的主體,，對(duì)這類人員的培訓(xùn)主要是：思想作風(fēng)、職
理知識(shí)和安全生產(chǎn)等,。
　　　　第二章 工商企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
　　第一節(jié) 企業(yè)組織設(shè)計(jì)
　　勞動(dòng)分工與專業(yè)化
　　(一)分工,、專業(yè)化與協(xié)作
　　第二種是產(chǎn)品專業(yè)化，即以完整的最終產(chǎn)品為對(duì)象的專業(yè)化;
　　第三種是零部件專業(yè)化;
　　第四種是工藝專業(yè)化,，即專門進(jìn)行產(chǎn)品或零部件加工和操作的專業(yè)化;
　　第五種是生產(chǎn)服務(wù)專業(yè)化,，即處于直接生產(chǎn)過(guò)程之外的，但又為生產(chǎn)過(guò)程服務(wù)的那些職能的專業(yè)化,，例如專門進(jìn)行工具及其他工藝裝備準(zhǔn)備,、維修設(shè)備、運(yùn)輸 等的服務(wù)活動(dòng),，即所謂的“生產(chǎn)后勤服務(wù)”,。
　　世界范圍的分工和專業(yè)化發(fā)展又呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)：
　　(1)分工和專業(yè)化擴(kuò)展到國(guó)際范圍，在以零部件和工藝專業(yè)化為主要內(nèi)容的產(chǎn)業(yè)內(nèi),，橫向分工成為國(guó)際分工的主要形式;
　　(2)出現(xiàn)了新型的專業(yè)化形式,，即企業(yè)業(yè)務(wù)或職能的專業(yè)化，“業(yè)務(wù)外包”正在成為新的分工潮流;
　　(3)在制造業(yè)高級(jí)化的過(guò)程中,，以機(jī)器為核心的“機(jī)械專業(yè)化”正在被以人為核心的“靈活專業(yè)化”所取代,，出現(xiàn)了新型的“靈捷制造方式”;
　　(4)在分工深化的同時(shí)，協(xié)作的重要性空前提高了,，建立在精密分工基礎(chǔ)上的緊密協(xié)作將成為未來(lái)發(fā)展的新潮流,。
　　(二)分工協(xié)作與生產(chǎn)效率
　　1.企業(yè)內(nèi)分工可以減少企業(yè)投入和增加產(chǎn)出，從而提高生產(chǎn)效率
　　2.分工在提高企業(yè)生產(chǎn)效率的同時(shí),，也提高了社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效率
　　第二章 工商企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
　　第二節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式與選擇
　　企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本形式
　　現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式主要有以下幾種：
　　(一)直線制
　　直線制,，又叫單線制,，它是工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展初期所采用的一種簡(jiǎn)單的組織形式,。其特點(diǎn)是從最高管理層到最低管理層，上下垂直領(lǐng)導(dǎo),，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行統(tǒng)一指揮 和管理職能,，不設(shè)專門的職能管理機(jī)構(gòu)。
　　直線制的優(yōu)點(diǎn)是：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,，權(quán)責(zé)分明,，指揮與命令統(tǒng)一，聯(lián)系簡(jiǎn)捷,，決策迅速,，用人較少,，費(fèi)用較低，工作效率較 高,。
　　缺點(diǎn)是：沒有專業(yè)的職能機(jī)構(gòu)和人員做領(lǐng)導(dǎo)的助手,，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者通曉各種業(yè)務(wù)，成為全能人物,。
　　(二)職能制
　　職能制是在直線制的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的,，它的特點(diǎn)是在各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)之下，按專業(yè)分工設(shè)置管理職能部門,，各部門在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有權(quán)向下級(jí)發(fā)布命令和下達(dá) 指示,，下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者或執(zhí)行者主要聽從上級(jí)各職能部門的指揮。
　　職能制的優(yōu)點(diǎn)是：將企業(yè)管理工作按職能分工,，適應(yīng)了現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)比較復(fù)雜,、管理工作分工較細(xì)的特點(diǎn)，同時(shí),， 提高了管理的專業(yè)化程度,，減輕了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的工作負(fù)擔(dān)。
　　其缺點(diǎn)是：容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo),，有可能妨礙企業(yè)的統(tǒng)一指揮,，不利于建立健全責(zé)任制，影響整體工作效率的提高,。
　　(三)直線職能制
　　直線職能制又叫生產(chǎn)區(qū)域管理制,，它的特點(diǎn)是以直線制為基礎(chǔ)，在各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)者之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門,，分別從事專業(yè)管理,，作為該級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的參謀部 門，是企業(yè)管理機(jī)構(gòu)的基本組織形式,。職能部門擬訂的計(jì)劃,、方案，以及有關(guān)命令,，由企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)者批準(zhǔn)下達(dá),，職能部門不進(jìn)行直接指揮，只起業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用,。
　　直線職能制的優(yōu)點(diǎn)是：它吸收了直線制和職能制組織結(jié)構(gòu)的長(zhǎng)處,，既保證了直線制的統(tǒng)一效果，又發(fā)揮了各職能部門和 人員的專家作用,，因而能夠更好地發(fā)揮組織結(jié)構(gòu)的效能,。同時(shí)。
　　其缺點(diǎn)是：各專業(yè)分工的職能部門之間橫向聯(lián)系較差，容易產(chǎn)生工作脫節(jié)和矛盾,，影響企業(yè)整體的管理效率
　第二章 工商企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
　　第三節(jié) 新型企業(yè)組織模式
　　虛擬企業(yè)組織模式
　　虛擬企業(yè)是指在資源有限的條件下,，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)和快速運(yùn)輸系統(tǒng)，將供應(yīng)商,、經(jīng)銷商,、顧客、小型企業(yè)或車間連接起來(lái),，共同地,、及時(shí)地開發(fā)、生產(chǎn),、銷售多樣化產(chǎn)品的開放式企業(yè)組織模式,。
　　(一)虛擬企業(yè)的基本特
　　(二)虛擬企業(yè)的主要優(yōu)勢(shì)
　　(三)虛擬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式
　　(1)虛擬制造。虛擬制造就是將分散在世界各地的眾多部門,、車間通過(guò)訂單,、合同形式“組合”成一個(gè)虛擬工廠，使得管理層可以在巨大的空間范圍內(nèi)協(xié)調(diào)和控制生產(chǎn)活動(dòng),。
　　(2)虛擬開發(fā),。由于資源條件所限，一家企業(yè)不可能各方面都具有優(yōu)勢(shì),，而其他企業(yè)則分別擁有不同的關(guān)鍵資源和比較優(yōu)勢(shì),，通過(guò)企業(yè)間的合作聯(lián)盟，可以達(dá)到共享對(duì)方優(yōu)勢(shì)資源的目的,。
　　(3)虛擬銷售,。一種方式是公司總部對(duì)下屬銷售網(wǎng)絡(luò)“解放”產(chǎn)權(quán)關(guān)系，使其成為擁有獨(dú)立法人資格的銷售公司;另一種方式是企業(yè)不再組建自己的銷售網(wǎng)絡(luò),，而是將銷售業(yè)務(wù)委托給專業(yè)的銷售公司,。
　　(4)虛擬結(jié)算。虛擬結(jié)算就是利用網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)的各個(gè)部分連接在一起,，把企業(yè)各部分的交易數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)匯總到一起,，集中、統(tǒng)一地進(jìn)行結(jié)算,。
　　(5)虛擬管理,。即企業(yè)將一部分管理職能委托給外部專業(yè)公司來(lái)完成，比較常見的內(nèi)容有財(cái)務(wù)管理外包,、人力資源管理外包等,。
　　(6)虛擬服務(wù),。即企業(yè)將部分生產(chǎn)服務(wù)性或非生產(chǎn)服務(wù)性業(yè)務(wù)外包給專業(yè)化公司去完成,，如信息技術(shù)業(yè)務(wù)外包、后勤外包等。