酒店工程部管理者一定都很熟悉這個場景:每周酒店例會工程部都會成為眾矢之的,例會變成批斗會,整個例會下來工程部經(jīng)理抬不起頭是常有之事.工程部作為酒店正常運營的主要保障部門,需要對各區(qū)域的設備設施提供及時的維修保養(yǎng)服務,壓力之大可想而知.

傳統(tǒng)的管理模式往往是采用多聯(lián)的紙質(zhì)維修工單,這類工單容易遺失且不能方便的實現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,又難以附加照片和視頻等多媒體材料,后期一旦出現(xiàn)問題又需要花大力氣追根溯源,難以還原事件本相.

基于以上問題,陜西易匠信息科技有限公司研發(fā)了易匠維保管理云平臺來幫助酒店工程部門解決這些難題,為酒店工程部注入一劑強心劑.我司在完全尊重酒店管理人員原有工作習慣的前提下,將整個維修保養(yǎng)服務流程植入易匠維保APP中,并配合WEB端多端并行組成便捷、全面的優(yōu)良管理體系.

在優(yōu)化酒店工程部工作體系前提下,易匠維保管理云平臺還提供多樣的數(shù)據(jù)導出及圖像化的統(tǒng)計分析服務,完善的運維流程將"人",、"物",、"事"及"時間"完美的關聯(lián)起來做到責任到人,效率到分.用信息化的手段打通部門間的壁壘,達到為每一次維修服務提供可溯源的效果.

易匠維保管理云平臺不僅能夠為酒店工程部提供一個維修服務的信息化管理工具,還為酒店管理人員提供管理數(shù)據(jù)支撐服務(如:員工績效和KPI管理等),并為來年的工作計劃提供有力的數(shù)字依據(jù)(如:部門預算預估,備品配件預存等),讓工程部管理人員在每次酒店例會中都能對酒店日常運行提出科學化合理化的意見,同時為此提供有力的佐證.

易匠維保管理云平臺自上線以來,一直堅持客戶導向,注重聆聽客戶心聲,了解客戶需求,不斷提升服務質(zhì)量,受到了客戶的廣泛好評.我們也將及時梳理總結(jié)客戶的意見和建議,提出有針對性的解決和改善方案,全方位提升服務水平,回報客戶長期以來的支持與鼓勵,力爭為客戶帶來更極致的服務體驗.

易匠維保是什么

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易匠維保是通過大數(shù)據(jù),、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術,研發(fā)的專業(yè)運維服務業(yè)務管理和0T0在線服務交易平臺.通過易匠維保-運維服務管理平臺的各項管理功能及統(tǒng)計分析,幫助企業(yè):

1)擺脫日常運維服務中,繁雜 的"人",、"物",、"事"管理;

2)有效降低運維費用和提高服務效率和水平;

3)持續(xù)幫助用戶提升運維的管理水平.

主要管理功能

日常報修【創(chuàng)建服務】

工單任務【維修/服務】

區(qū)域巡檢【設備類、安全類】

系統(tǒng)保養(yǎng)【區(qū)域,、設備】

設備設施在線管理

備品備件【易耗品】管理

外維服務【+服務外包】

能源監(jiān)控和統(tǒng)計

人員管理【KPI分析】

設備的智能預警+智能報修+智能派單

在線培訓