怎樣申請(qǐng)商品售后服務(wù)體系認(rèn)證?I37電I68O聯(lián)48O6苑經(jīng)理.

售后服務(wù)是企業(yè)未來發(fā)展的核心爭力,同樣也是企業(yè)未來發(fā)展的基礎(chǔ)條件,越來越多的企業(yè)開始重視售后服務(wù)體系建立,也越來越多的企業(yè)進(jìn)行售后服務(wù)認(rèn)證.

市場激烈競爭的形勢下企業(yè)紛紛把售后服務(wù)作為己有利的競爭武器,隨著我國售后服務(wù)的迅速發(fā)展,企業(yè)在售后服務(wù)的觀念,、形式、定價(jià)和信息反饋等方面都存在不足.通過倡導(dǎo)企業(yè)建立用戶型質(zhì)量觀",設(shè)二,、-市場的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),加強(qiáng)售后服務(wù)人員素質(zhì),提倡服務(wù)創(chuàng)新和設(shè)立監(jiān)管體系等方面的對(duì)策研究,促進(jìn)售后服務(wù)在我國營銷體系中向著正確,、和諧的方向發(fā)展.

對(duì)于中小微企業(yè)再說,建設(shè)全國范目的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)困難重重.中小微企業(yè)雖然銷售范目是全國,但是出貨量少,建設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)成本過高.通過平臺(tái)化發(fā)展,可以整合所有品牌的中小微企業(yè)集中提供地區(qū)服務(wù),這樣省掉了企業(yè)建設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的開支,還為企業(yè)省掉差旅、人員等用.同時(shí)為企業(yè)建設(shè)了全國范圍內(nèi)密集的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),為企業(yè)的品牌發(fā)展保駕護(hù)航.售后驛站點(diǎn)輻射面的本地化售后服務(wù)發(fā)展方式,提供平臺(tái)化運(yùn)營.每一個(gè)城市覆蓋售后驛站,提供全面的售后服務(wù),并且整合當(dāng)?shù)刂行∥⑵髽I(yè),以平臺(tái)化提供全國范圍內(nèi)的售后服務(wù),單個(gè)地區(qū)售后驛站將會(huì)接受全國范圍內(nèi)的-售后驛站的集體輻射,而單個(gè)售后驛站將會(huì)輻射全國所有售后驛站.形成一種多方位,、相互交叉的密集服務(wù)網(wǎng)絡(luò),為中小微企業(yè)解決售后服務(wù)難的問題.

成功的五星售后服務(wù)體系認(rèn)證,一定是建立在良好的企業(yè)文化以及正確的發(fā)展方向的基礎(chǔ)之上的,售后服務(wù)體系的建立是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要大量的人カ,、財(cái)力,如果能夠建立好自身的售后服務(wù)體系而又被市場所認(rèn)可,售后服務(wù)體系不僅會(huì)成為企業(yè)最核心的競爭力同時(shí)也是企業(yè)多元化發(fā)展的基礎(chǔ)紐帶.