SIP話機:SIP協(xié)議作為這樣一個通訊標準．它是以互聯(lián)網作為應用背景的.所以可以很好地使視頻通訊大眾化,并引入千家萬戶．成為一個有效的,、具有可行性的方案.它能夠在很大程度上使用戶對未來實時多媒體通信充滿期待所以,SIP協(xié)議具有簡單,、方便擴展,、易于實現等很多優(yōu)點. 在通信業(yè)界越來越被重視．并且正逐步地成為下一代網絡的核心協(xié)議之一

IP話機:IP電話機外觀上跟普通電話機非常接近,一般是經典方形,可以桌面上或壁掛.IP電話機提供RJ45網口接口或者WIFI信號,沒有RJ11的普通電話線接口.IP電話機通常比普通電話機多幾個按鍵,用于更加豐富的通話功能,比如菜單鍵,、轉接鍵(替代了拍叉簧),會議鍵,暫停鍵,靜音鍵,耳機鍵,音量調節(jié)鍵,導航鍵等,可通過局域網或互聯(lián)網實現電話通話.

網絡電話: 網絡電話又稱為VOIP電話,是通過互聯(lián)網直接撥打對方的固定電話和手機,包括國內長途和國際長途,而且資費是傳統(tǒng)電話費用的10%到20%,通過耳麥實現和對方(固話或手機)進行通話.

呼叫中心系統(tǒng):呼叫中心已經涉及到了計算機技術、Internet技術、計算機電話集成技術(CTI)、數據倉庫(商業(yè)智能BI)技術,、客戶關系管理(CRM)技術、交換機(PBX)通訊技術,、企業(yè)ERP技術和企業(yè)管理,、項目管理、團隊管理等諸多方面的內容.它已經成為一個統(tǒng)一,、高效的服務工作平臺,它將企業(yè)內分屬各職能部門集中在一個統(tǒng)一的對外聯(lián)系的窗口,集中化地安置坐席,采用統(tǒng)一的標準服務模式,為用戶提供系統(tǒng)化,、智能化、人性化的服務.呼叫中心已經成為與企業(yè)連為一體的一個完整的綜合信息服務系統(tǒng),是現代企業(yè)運營不可或缺的一部分,同時也成為企業(yè)間競爭的有力工具.