陜西中醫(yī)大學(xué)附屬院始建于1940年,是西北地區(qū)建立最早的一所中醫(yī)特色突出,綜合實(shí)力雄厚,集醫(yī)療、教學(xué),、科研、康復(fù),、產(chǎn)業(yè),、文化為一體的國家首批-甲等中院,也是國家"七五"期間重點(diǎn)建設(shè)的七所中醫(yī)學(xué)院附屬院之一.

陜西中醫(yī)大學(xué)附屬院信息科承擔(dān)著全院網(wǎng)絡(luò)、電話、設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)工作,隨著院規(guī)模的不斷擴(kuò)大和患者就醫(yī)體驗(yàn)需求的不斷提高,傳統(tǒng)電話報(bào)修和紙質(zhì)工單模式已不能適應(yīng)院的快速發(fā)展要求.由此,陜西中醫(yī)大學(xué)附屬院找到了我們——易匠維保.

易匠維保結(jié)合陜西中醫(yī)大學(xué)附屬院信息科報(bào)修工作實(shí)際,合理優(yōu)化報(bào)修流程,形成一個(gè)全面,、暢達(dá),、高效的報(bào)修管理體系,有效提高了陜西中醫(yī)大學(xué)附屬院信息科維修工作的效率和服務(wù)質(zhì)量,保障了本院整體工作的順暢運(yùn)轉(zhuǎn).

報(bào)修方式簡(jiǎn)約化、精確化

陜西中醫(yī)大學(xué)附屬院信息科服務(wù)工作點(diǎn)多,、線長(zhǎng),、面廣,專業(yè)分工繁雜,且部分業(yè)務(wù)存在交叉重疊,容易產(chǎn)生互相推諉的現(xiàn)象,造成維修不及時(shí),、工作效率低下.與此同時(shí),各科室對(duì)信息科管理構(gòu)架往往不甚了解,增加了報(bào)修難度.易匠維保在報(bào)修方式上處理的非常人性化,報(bào)修人、故障定位一目了然.故障可通過文字,、圖片、語音,、視頻描述的清清楚楚,還可設(shè)置故障的緊急程度.多種派單方式保證了維修效率,避免出現(xiàn)遺漏工單和重大責(zé)任工單.

易匠維保實(shí)現(xiàn)報(bào)修過程全流程可控

自陜西中醫(yī)大學(xué)附屬院使用易匠維保,一方面,打破了時(shí)間和區(qū)域-,有利于進(jìn)行信息溝通和決策,有利于工作銜接配合,可提高工作效率;另一方面,通過實(shí)時(shí)記錄每個(gè)維修流程節(jié)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)維修服務(wù)全流程可查可控,為部門、員工績(jī)效提供考核依據(jù),實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化.

易匠維保提供科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐

以往紙質(zhì)工單流轉(zhuǎn)的報(bào)修模式存在審計(jì)結(jié)算工作量大,、查詢和統(tǒng)計(jì)不便等弊端,易匠維保為其提供了全面準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息,并自動(dòng)形成-度的統(tǒng)計(jì)報(bào)表,提升了陜西中醫(yī)大學(xué)附屬院維保管理精細(xì)化水平.

結(jié)語

自陜西中醫(yī)大學(xué)附屬院使用易匠維保以來,有效保證了維修的及時(shí)性和高質(zhì)高效,提高了信息科維修班組的快速響應(yīng)能力.而且大量的維修記錄形成維修知識(shí)檔案庫,通過各種條件的組合查詢可以進(jìn)行-度的統(tǒng)計(jì)分析,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)深化應(yīng)用.通過對(duì)常見故障、大型故障進(jìn)行歸納分析和總結(jié)研究,采取有效的故障預(yù)防措施,變被動(dòng)維修為預(yù)防性維修,可大大降低故障的發(fā)生率.