技術(shù)服務(wù)包含的內(nèi)容

一,、信息服務(wù)

與用戶建立長期,、穩(wěn)定的聯(lián)系,及時獲取用戶對產(chǎn)品的各種意見和要求,以求改善,適應(yīng)市場的需求,進而指導(dǎo)用戶正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品.

二、安裝調(diào)試服務(wù)

根據(jù)用戶要求在現(xiàn)場指導(dǎo)用戶進行產(chǎn)品的安裝調(diào)試工作.

三,、維修服務(wù)

維修服務(wù)分為定期與不定期兩種,定期技術(shù)維修是按產(chǎn)品維修計劃和服務(wù)項目所規(guī)定的維修類別進行的服務(wù)工作.

不定期維修是指產(chǎn)品由于偶然事故而需要提供的維修服務(wù).

四,、供應(yīng)服務(wù)

向用戶提供產(chǎn)品的有關(guān)備品配件和易損件.

五,、檢測服務(wù)

為使產(chǎn)品能夠按設(shè)計規(guī)定有效運轉(zhuǎn)所進行的測試、檢查,、監(jiān)控工作,以及所需要的專用儀器儀表裝置.

由于檢測服務(wù)的工作量日漸繁重,各種專用儀表也日趨增多,檢測服務(wù)趨向于建立各種綜合性或?qū)I(yè)性的測試中心.

六、技術(shù)文獻服務(wù)

向用戶提供產(chǎn)品說明書,、使用說明書,、維修手冊以及易損件、備件設(shè)計資料等有關(guān)技術(shù)文件.

七,、培訓(xùn)服務(wù)

為用戶培訓(xùn)操作和維修人員.培訓(xùn)內(nèi)容主要是講解產(chǎn)品工作原理,幫助用戶掌握操作技術(shù)和日常維護保養(yǎng)常識等,有時還可在產(chǎn)品的模擬器或?qū)嵨锷线M行實際的操作訓(xùn)練.

擴展資料:

技術(shù)服務(wù)具有以下特點:

一是提供技術(shù)服務(wù)的被委托方為科研機構(gòu),、大專院校、企事業(yè)單位的專業(yè)科技人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員,他們掌握專門科技知識和專門技藝,可同時或先后為多家委托方提供技術(shù)服務(wù).

二是技術(shù)服務(wù)確立的是一種特殊的知識型勞務(wù)關(guān)系,受托方提供的是一種可重復(fù)性的智力勞務(wù),不具有科技開發(fā),、技術(shù)專利所要求的保密性,受托方為委托方解決特定技術(shù)問題,收取一定報酬.