銷售過程中最重要的部分是溝通，要知道該使用什么樣的營銷話術(shù),、溝通技巧，那銷售人員要如何與客戶溝通?那下面就分享一些銷售與人溝通的說話技巧,，一起來看看吧!

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1. 收集有關(guān)客戶的基本信息,。掌握有關(guān)客戶的信息越多，對自己的溝通就有利,。

2. 學(xué)會在見面時打消客戶對自己戒備,，例如告訴客戶此次并不是來推銷產(chǎn)品的。

3. 多聽少說話,，讓客戶多說話,，同時自己還要用心聽，一定要聚精會神,，尋找促進(jìn)銷售的機(jī)會,。

4. 充滿信心、自信,。推銷的目標(biāo)客戶,，一定是對產(chǎn)品有需求的，那么從某種意義上講,，你并不是為了賺他的錢而來的,，而是送實(shí)惠和利潤來給他的。因?yàn)樽约旱漠a(chǎn)品總有值得他買的理由,，只要這個理由成立,，便會激發(fā)出他的購買欲望。

因此在溝通中要表現(xiàn)出自信,，并留意客戶的言語,，從中切入，進(jìn)一步激發(fā)購買產(chǎn)品的欲望,。

5. 不能貶低競爭產(chǎn)品和駁訴,，這些都是銷售談判中的禁忌,。對于自己的競爭產(chǎn)品，可以使用“還不錯”“我知道”“沒聽說過”等詞語來回答客戶,，但是不能直接打擊和貶低,。

另外，不要反駁客戶的任何意見,，因?yàn)槿绻蛻魧Ψ?wù)滿意,，交易的機(jī)會就會大大增加。

6. 善于傾聽客戶的談話和詢問客戶,。在傾聽的過程中,，應(yīng)該學(xué)會從客戶的談話中了解客戶的位置以及客戶的需求、看法和感受,。

當(dāng)然,，傾聽還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須學(xué)會巧妙詢問,。詢問時要注意客戶的態(tài)度和忌諱等,。同時，最好學(xué)會運(yùn)用一些巧妙的詢問來從客戶那里找到自己想要的信息或表達(dá)自己的一些想法,。