作為銷售人員,，面對(duì)不同的顧客,，需要改變語(yǔ)言的方式,，同樣的產(chǎn)品也需要用不同的語(yǔ)言進(jìn)行介紹。那下面就來(lái)分享一些銷售常用的溝通技巧和方法,，千萬(wàn)別錯(cuò)過(guò)哦,。

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1. 講故事

講故事是銷售人員最基本的技能。故事能營(yíng)造一種繪畫(huà)感,，容易引起顧客共鳴,，與其他語(yǔ)言技能相比，它更容易被顧客接受,。

如果想做成一筆大買賣,，必須記住這四個(gè)字:“趨利避害”。顧客要么是追求美好生活購(gòu)買利益,，要么是降低痛苦購(gòu)買保障,。

當(dāng)銷售人員介紹某款護(hù)眼燈節(jié)能、環(huán)保的特點(diǎn)時(shí),，說(shuō)理論知識(shí),，還不如講一個(gè)顧客因?yàn)橘I了便宜的東西而最終視力下降的故事就更有說(shuō)服力了。

2. 舉例子

例證銷售法是大多數(shù)人都在用的方法,。當(dāng)去餐館的時(shí)候,，經(jīng)常可以看到墻上到處掛著明星就餐的照片,，例證銷售就是向顧客保證他們的選擇不會(huì)錯(cuò),。

但是舉例子，關(guān)鍵還是要舉顧客身邊的例子,，說(shuō)某明星到店面買了產(chǎn)品,，不如說(shuō)他的鄰居也買了你家產(chǎn)品更具有說(shuō)服力。

3. 使用數(shù)字

使用數(shù)字是優(yōu)秀銷售人員最常用的技巧,，準(zhǔn)確地展示產(chǎn)品數(shù)據(jù)和銷售數(shù)據(jù)會(huì)讓顧客覺(jué)得更可靠,，增強(qiáng)專業(yè)感。

在用數(shù)字時(shí)需要注意:當(dāng)顧客不理解,，必須找到方法讓顧客理解,。

例如:空調(diào)銷售人員告訴顧客說(shuō)“我們的空調(diào)超靜音，只有17分貝”,，其實(shí)大多數(shù)顧客對(duì)17分貝有多靜音是沒(méi)有概念的,，顧客感覺(jué)是0分貝更安靜，怎么辦?可以跟顧客打個(gè)比方,，17分貝就像用筆寫(xiě)字時(shí)紙和筆摩擦的聲音,。