公共關(guān)系一詞是從英文Public Relations(編寫為PR)翻譯過來(lái)的,。界定公共關(guān)系的涵義，主要為了揭示公共關(guān)系這種活動(dòng)的基本性質(zhì),，明確公共關(guān)系的應(yīng)用范圍,，規(guī)范公共關(guān)系的學(xué)科領(lǐng)域，闡述公共關(guān)系的技術(shù)手段,。不過,，由于公共關(guān)系是一門新興學(xué)科，其本身仍然處于不斷發(fā)展之中,，新觀念,、新方法層出不窮。近一個(gè)世紀(jì)以來(lái),，西方學(xué)者對(duì)公共關(guān)系學(xué)進(jìn)行了大盤的研究,，但由于不同學(xué)者的著眼點(diǎn)不同，采用的方法不同,，因此他們對(duì)公共關(guān)系所下的定義也迥然不同,。為了更好地說(shuō)明公共關(guān)系學(xué)的性質(zhì)，在此簡(jiǎn)單介紹一些有代表性的觀點(diǎn),。
美國(guó)早從事公共關(guān)系學(xué)教育的哈羅博士說(shuō):“公共關(guān)系是一種獨(dú)特的管理職能,，它幫助一個(gè)組織建立并維持與公眾之間的交流、理解,、認(rèn)可與合作;它參與處理各種事件和問題;它幫助管理部門了解民意,，并對(duì)之作出反應(yīng);它確定并強(qiáng)調(diào)企業(yè)為公眾利益服務(wù)的責(zé)任;它作為杜會(huì)趨勢(shì)的監(jiān)視者，幫助企業(yè)保持與社會(huì)變動(dòng)同步;它使用有效的傳播技能和研究方法作為基本工具,?！?
英國(guó)公共關(guān)系學(xué)院教授弗蘭克·杰弗金斯認(rèn)為:“公共關(guān)系工作包括了一個(gè)組織與其公眾之間的各種形式的、有計(jì)劃的對(duì)內(nèi)對(duì)外交往,，旨在獲取與相互理解有關(guān)的特定目標(biāo),。”
《大英百科全書》在定義公共關(guān)系時(shí)說(shuō):“公共關(guān)系是旨在傳遞關(guān)于個(gè)人,、公司,、政府機(jī)構(gòu)或者其他組織的信息，以改善公眾對(duì)他們的態(tài)度的政策和活動(dòng),?！?
世界公共關(guān)系聯(lián)合會(huì)這樣定義公共關(guān)系:“公共關(guān)系的實(shí)踐是分析動(dòng)向、頂測(cè)結(jié)果，為組織領(lǐng)導(dǎo)提供決策咨詢,，執(zhí)行既有利于公眾,，也有利于組織自身的行動(dòng)計(jì)劃。公共關(guān)系活動(dòng)既是藝術(shù),，也是科學(xué),。”
美國(guó)《公共關(guān)系新聞》將公共關(guān)系定義為:“公共關(guān)系是一種竹理職能,。它評(píng)估公眾的態(tài)度,，檢驗(yàn)個(gè)人或組織的政策、活動(dòng)是否與公眾利益相一致,，并負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)與實(shí)行旨在爭(zhēng)取公眾理解與認(rèn)可的行動(dòng)計(jì)劃,。”
英國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)認(rèn)為:“公共關(guān)系工作是為了建立和維持一個(gè)組織與其公眾之間的相互理解而付出的一種有目的的,、有計(jì)劃的持續(xù)努力,。”
美國(guó)公共關(guān)系學(xué)的學(xué)者卡特利普和森特認(rèn)為:“公共關(guān)系是以相互滿意的雙向傳播為基礎(chǔ),，以好名聲和負(fù)責(zé)任的行為去影響輿論的有計(jì)劃的努力,?！? 對(duì)于許多定義來(lái)說(shuō),，共同的要素表明公共關(guān)系是:
(1)處理組織與其各類公眾之間的相互關(guān)系;
(2)監(jiān)側(cè)組織內(nèi)部和外部的意識(shí)、意見,、態(tài)度和行為;
(3)分析政策,、方案和行動(dòng)對(duì)公眾的影響;
(4)調(diào)整那些被發(fā)現(xiàn)與公共利益和組織生存有沖突的政策、方案和行動(dòng);
(5)在確立組織及其公眾互惠互利的新政策,、新程序和新行動(dòng)上向決策層提供咨詢;
(6)建立和維護(hù)這個(gè)組織與其各類公眾之間的雙向傳播;
(7)在組織的內(nèi)部和外部激發(fā)起意識(shí),、意見、態(tài)度和行為的具體變革;
(8)在組織與其各類公眾之間形成新的相互關(guān)系.并且維護(hù)相互關(guān)系,。 通過對(duì)國(guó)外公關(guān)定義的借鑒以及對(duì)公關(guān)特征的概括,。我們可以給公共關(guān)系下一個(gè)定義:“公共關(guān)系是一門骨理科學(xué)，通過傳播活動(dòng)形成信息的雙向交流,，促成組織與公眾之間建立良好的信賴合作關(guān)系,，在滿足公眾利益的基礎(chǔ)上求得組織自身的發(fā)展?！?br/>
以上是由廣州太奇教育小編為你整理的關(guān)于管理中公共關(guān)系的界定的全部?jī)?nèi)容,。
美國(guó)早從事公共關(guān)系學(xué)教育的哈羅博士說(shuō):“公共關(guān)系是一種獨(dú)特的管理職能,，它幫助一個(gè)組織建立并維持與公眾之間的交流、理解,、認(rèn)可與合作;它參與處理各種事件和問題;它幫助管理部門了解民意,，并對(duì)之作出反應(yīng);它確定并強(qiáng)調(diào)企業(yè)為公眾利益服務(wù)的責(zé)任;它作為杜會(huì)趨勢(shì)的監(jiān)視者，幫助企業(yè)保持與社會(huì)變動(dòng)同步;它使用有效的傳播技能和研究方法作為基本工具,?！?
英國(guó)公共關(guān)系學(xué)院教授弗蘭克·杰弗金斯認(rèn)為:“公共關(guān)系工作包括了一個(gè)組織與其公眾之間的各種形式的、有計(jì)劃的對(duì)內(nèi)對(duì)外交往,，旨在獲取與相互理解有關(guān)的特定目標(biāo),。”
《大英百科全書》在定義公共關(guān)系時(shí)說(shuō):“公共關(guān)系是旨在傳遞關(guān)于個(gè)人,、公司,、政府機(jī)構(gòu)或者其他組織的信息，以改善公眾對(duì)他們的態(tài)度的政策和活動(dòng),?！?
世界公共關(guān)系聯(lián)合會(huì)這樣定義公共關(guān)系:“公共關(guān)系的實(shí)踐是分析動(dòng)向、頂測(cè)結(jié)果，為組織領(lǐng)導(dǎo)提供決策咨詢,，執(zhí)行既有利于公眾,，也有利于組織自身的行動(dòng)計(jì)劃。公共關(guān)系活動(dòng)既是藝術(shù),，也是科學(xué),。”
美國(guó)《公共關(guān)系新聞》將公共關(guān)系定義為:“公共關(guān)系是一種竹理職能,。它評(píng)估公眾的態(tài)度,，檢驗(yàn)個(gè)人或組織的政策、活動(dòng)是否與公眾利益相一致,，并負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)與實(shí)行旨在爭(zhēng)取公眾理解與認(rèn)可的行動(dòng)計(jì)劃,。”
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美國(guó)公共關(guān)系學(xué)的學(xué)者卡特利普和森特認(rèn)為:“公共關(guān)系是以相互滿意的雙向傳播為基礎(chǔ),，以好名聲和負(fù)責(zé)任的行為去影響輿論的有計(jì)劃的努力,?！? 對(duì)于許多定義來(lái)說(shuō),，共同的要素表明公共關(guān)系是:
(1)處理組織與其各類公眾之間的相互關(guān)系;
(2)監(jiān)側(cè)組織內(nèi)部和外部的意識(shí)、意見,、態(tài)度和行為;
(3)分析政策,、方案和行動(dòng)對(duì)公眾的影響;
(4)調(diào)整那些被發(fā)現(xiàn)與公共利益和組織生存有沖突的政策、方案和行動(dòng);
(5)在確立組織及其公眾互惠互利的新政策,、新程序和新行動(dòng)上向決策層提供咨詢;
(6)建立和維護(hù)這個(gè)組織與其各類公眾之間的雙向傳播;
(7)在組織的內(nèi)部和外部激發(fā)起意識(shí),、意見、態(tài)度和行為的具體變革;
(8)在組織與其各類公眾之間形成新的相互關(guān)系.并且維護(hù)相互關(guān)系,。 通過對(duì)國(guó)外公關(guān)定義的借鑒以及對(duì)公關(guān)特征的概括,。我們可以給公共關(guān)系下一個(gè)定義:“公共關(guān)系是一門骨理科學(xué)，通過傳播活動(dòng)形成信息的雙向交流,，促成組織與公眾之間建立良好的信賴合作關(guān)系,，在滿足公眾利益的基礎(chǔ)上求得組織自身的發(fā)展?！?br/>
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