作為物業(yè)人員,，跟不同的業(yè)主溝通是每天必不可少的工作，只有進(jìn)行有效的溝通才能解決不同業(yè)主的問(wèn)題。那今天小編就來(lái)說(shuō)說(shuō)物業(yè)人員怎么和業(yè)主溝通,，一起來(lái)看看吧!

[圖片0] ?

1. 普通業(yè)主
?

此類別大約占業(yè)主的60%或70%,，他們并不難對(duì)付，盡管他們有些主觀,，但卻很誠(chéng)懇,，愛(ài)做決定，喜歡發(fā)表意見,。因此應(yīng)多取悅他們,，多為他們服務(wù)，不久,，他將成為你第一號(hào)的朋友,。
?

2. 沖動(dòng)業(yè)主
?

對(duì)于這類業(yè)主，只要有禮貌地講話就能很好地進(jìn)行溝通,，同時(shí)必須正確且明確地講話。
?

3. 自大業(yè)主
?

與這種類型的業(yè)主溝通時(shí),，必須非常小心,，因?yàn)檫@類人比較自負(fù)、敏感和非常主觀,。不要與他爭(zhēng)論,，必須在所有事情上服從他，并盡可能同意他的觀點(diǎn)和言論,。這樣,，也許就可以輕松實(shí)現(xiàn)有效溝通的目的。
?

4. 親和業(yè)主
?

這類業(yè)主喜歡說(shuō)和聽笑話,，善于傾談,，非常友善。但是千萬(wàn)不要以為他很容易交際,，相反這是最難應(yīng)付的人,。尤其是與他交流時(shí)，都是帶著目的來(lái)的,，采取的辦法是來(lái)摸你的底,。
?

和這類人溝通，應(yīng)該讓他說(shuō)話,，不要沖撞他,，一有機(jī)會(huì)，就要把話題轉(zhuǎn)到要溝通的話題上去,，最后再要提出決定性的問(wèn)題,，使他無(wú)法拒絕。
?

5. 呆板業(yè)主
?

這些人特別地固執(zhí)，是最難溝通的一種,，與他每一次接觸,，好像是全無(wú)希望達(dá)到自己想要溝通的目的，有時(shí)甚至令人氣怒,。
?

唯一的方法就是多上門幾次,，充分利用機(jī)會(huì)，給他親身體驗(yàn),，合他口味后,，或許他才會(huì)配合。
?