如何成為溝通高手引導對方多做肯定的回答
佛山小編的忠告:如果一開始的時候就使一位學生,、顧客或你的孩子,、妻子說“不”，那么,，即使你有神仙般的智慧和耐心,，也無法使那種否定的態(tài)度變?yōu)榭隙ā?br/> 詹姆斯·艾伯森發(fā)現(xiàn)，一旦讓那個顧客開始就說“是,，是”,，顧客便忘了他們之間的爭執(zhí)，并且愿意做自己所建議的事,。如果讓人一開始說“不”,，會有什么后果呢?我們來看看阿弗斯特教授在他的《影響人類的行為》一書中所說的一段話: “一個‘不’的反應，是難克服的障礙,。人只要一說出‘不’,，他的自尊心就會促使他固執(zhí)己見。當然,，也許以后他會覺得‘不’是不恰當?shù)?，然而一旦他考慮到寶貴的自尊，他就會堅持到底,。所以,，一開始就讓人對你采取肯定的態(tài)度極為重要?！?br/> 他接著說,，人的這種心理模式顯而易見。當一個人說了“不”以后,，如果他的內(nèi)心也加以否定,，他全身的各個組織都會協(xié)調(diào)起來，一起進入一種抗拒狀態(tài)，反過來,，如果他說了“是”,，情況就會恰好相反一一他的身體就會隨之處于前進、接受和開放的狀態(tài),，這將有利于改變他的看法或意志,，使談話朝積極的方向發(fā)展。
如果一開始的時候就使一位學生,、顧客或你的孩子,、妻子說“不”,，那么,，即使你有神仙般的智慧和耐心，也無法使那種否定的態(tài)度變?yōu)榭隙?。正是這種“是,，是”的方法，使得紐約格林尼治儲蓄所的出納員詹姆斯·艾伯森挽回了一位主顧,，否則他就會失去這筆生意,。幸運的是，詹姆斯·艾伯森在培訓課中接受了相關的培訓,，他懂得了這個方法,。
“那天，”詹姆斯·艾伯森回憶說,，“這個人走進來要開戶,，我讓他先填寫一些表格，其中有些問題他愿意回答,，另外一些他根本不想回答,。如果在以前，遇到這種情況,，我會告訴這位顧客,，如果他不向我們提供這些資料，我們就會拒絕為他開戶,。那樣的‘警告’
使我很愉快,，因為這好像在說只有我說話才算數(shù)。但是,，顯而易見,，這樣的態(tài)度將使我們的顧客有不被重視的感覺?！?br/> “因為上了訓練班的有關課程,，我決定不跟他談銀行的規(guī)定，而是談顧客的需要。 所以,，我同意了他的做法,。我告訴他說，那些他拒絕填寫的內(nèi)容并不是必要的,?！牵乙龑f,，‘假如你去世,，你不希望把存在我們銀行的錢轉移給你的親屬嗎’?”
“‘當然?！f,。” “‘難道你認為,，’我繼續(xù)說,，‘將你親近的親屬的一些資料告訴我們，使我們能夠在你萬一去世的時候準確無誤地實現(xiàn)你的愿望,，不是一個很好的辦法嗎’?”
“‘是的,。’他又說,?！? “就這樣，后他終于相信我們要這些資料的目的是為了他,，他的態(tài)度就轉變了,。 他不僅把他自己的全部資料告訴了我，還根據(jù)我的建議,，開了一個信托賬戶,，指定他的母親為受益人，并爽快地填寫了關于他母親的詳細資料,?！?br/> 想得到對方的肯定其實并不難，只是人們忽略了如何去做,。人們總是希望一開始對方就同意自己的看法,，如果別人不同意的話，就急切地想駁倒對方,，以獲得對方的認同,。他們或許認為這樣做能夠顯示出自己的高明和突出。然而不幸的是,，這種態(tài)度往往會適得其反,。所以,，比較好的辦法就是，一開始就讓對方說“是,，是”,。
西屋公司的推銷員雷蒙負責推銷的區(qū)域內(nèi)有一位富翁。雷蒙的前任和他花了13年的時間對這位富翁進行推銷,，但是直到近,，才使這位富翁答應購買了幾部發(fā)動機。而當雷蒙再次去拜訪他的時候,，他卻聲稱以后不會再訂購西屋公司的發(fā)動機了,，原因是他認為這些產(chǎn)品太熱，不能把手放在上面,。
雷蒙知道如果與他爭辯的話,，無疑會是徒勞。于是雷蒙打算找出讓對方說“是”的方法來,。雷蒙對那位富翁說:“史密斯先生,，我完全同意你的看法,。如果我公司的發(fā)動機確實過熱的話,，你不應該再買。你花了錢,，當然不希望買到熱量超過標準的發(fā)動機,，是不是?” “是的?！笔访芩拐f,。 “你知道，”雷蒙接著說,，“電工行會的規(guī)定是,，一架標準的發(fā)動機的溫度不能比室內(nèi)溫度高72華氏度，是這樣嗎?” “是的,?？墒悄愕陌l(fā)動機卻高出了這一溫度?！笔访芩拐f,。 “你工廠的溫度是多少?”雷蒙問他。 "75華氏度,?！笔访芩瓜肓艘粫喝缓笳f。 “這就對了,，”雷蒙笑著說,，"75華氏度加上72華氏度等于147華氏度。如果你將手放在147華氏度的水里，你會不會被燙傷呢?” 史密斯不得不說:“會的,?！? “那么，”雷蒙繼續(xù)說,，“我建議你比較好不要把手放在147華氏度的發(fā)動機上面,。” “我相你是對的‘”史密斯說,。接著他們又談了一會,，后，史密斯答應在下個月訂購西屋公司35000美元的產(chǎn)品,。
雷蒙總結說:“我后才知道,，爭辯不是聰明的辦法。我們要站在對方的立場上去看問題,，要設法讓對方說‘是,，是’，這才是真正的邁向成功的方法,?！?br/> 偉大的蘇格拉底是歷史上赫赫有名的思想家，他被稱為“雅典的牛蠅”,，是一個赫赫有名的“老小孩”,。雖然如此，他所做的事情沒有幾個人能夠做到,，他徹底改變了人類的思想進程,，同時也是影響這個世界的勸導者之一。他的方法是告訴別人他們是錯誤的嗎?
當然不是,。他的方法被稱為“蘇格拉底辯論法”,，就是以對方肯定的答復作為這種方法的辯論基礎。他提出的每一個問題,，都會得到別人的贊同,。然后，他連續(xù)不斷地發(fā)問,，直到后,，他的反對者不知不覺地發(fā)現(xiàn)，自己所得到的結論竟然是幾分鐘前還堅決反對的,。
這是不是很神奇呢?是的,，但是如果你愿意的話，你也可以做到,。方法很簡單,，那就是記住一開始的時候,，要不斷地讓對方說“是，是”,，干萬不要讓他說“不”,。
因此，在跟人交談的時候,，不要一開始就談論一些你們可能有分歧的事,，你應該先強調(diào)你們都同意的事，并且需要不斷地強調(diào),。然后,，強調(diào)你們雙方都在追求同一目標，試著讓對方知道,，即使你們有分歧,，那也只是方法上的分歧，而不是目標上的,。你應當時刻記得這位“雅典的牛蠅”給予我們的智慧和啟迪,，首先問一個溫和的問題一一一個能得到“是，是”的反應的問題,。中國有句充滿了悠久智慧的格言:“輕履者行遠,。”這句話學問極深,，聰明至極,，積累了極其豐富的人生經(jīng)驗,。
因此,，如果你想成為一位說話高手，請記得讓對方立刻給予你“是,，是”的答復,。
如何占據(jù)溝通的主動權:
(1)如果你問到了一個對方可能回答“不”的問題，不妨巧妙地換一個問題,。
(2)從基本的問題一一一個能輕易得到“是,，是”回答的問題一一問起，不要吝于做這么簡單的事情,。
(3)你要抓住事情的關鍵,，把你基本的問題巧妙地引導到關鍵的問題上來。
(4)你要讓對方心悅誠服,，而不是感覺自己鉆進了你的陷阱,。
以上是佛山小編提供的如何成為溝通高手引導對方多做肯定的回答的學習內(nèi)容。
佛山小編的忠告:如果一開始的時候就使一位學生,、顧客或你的孩子,、妻子說“不”，那么,，即使你有神仙般的智慧和耐心,，也無法使那種否定的態(tài)度變?yōu)榭隙ā?br/> 詹姆斯·艾伯森發(fā)現(xiàn)，一旦讓那個顧客開始就說“是,，是”,，顧客便忘了他們之間的爭執(zhí)，并且愿意做自己所建議的事,。如果讓人一開始說“不”,，會有什么后果呢?我們來看看阿弗斯特教授在他的《影響人類的行為》一書中所說的一段話: “一個‘不’的反應，是難克服的障礙,。人只要一說出‘不’,，他的自尊心就會促使他固執(zhí)己見。當然,，也許以后他會覺得‘不’是不恰當?shù)?，然而一旦他考慮到寶貴的自尊，他就會堅持到底,。所以,，一開始就讓人對你采取肯定的態(tài)度極為重要?！?br/> 他接著說,，人的這種心理模式顯而易見。當一個人說了“不”以后,，如果他的內(nèi)心也加以否定,，他全身的各個組織都會協(xié)調(diào)起來，一起進入一種抗拒狀態(tài)，反過來,，如果他說了“是”,，情況就會恰好相反一一他的身體就會隨之處于前進、接受和開放的狀態(tài),，這將有利于改變他的看法或意志,，使談話朝積極的方向發(fā)展。
如果一開始的時候就使一位學生,、顧客或你的孩子,、妻子說“不”,，那么,，即使你有神仙般的智慧和耐心，也無法使那種否定的態(tài)度變?yōu)榭隙?。正是這種“是,，是”的方法，使得紐約格林尼治儲蓄所的出納員詹姆斯·艾伯森挽回了一位主顧,，否則他就會失去這筆生意,。幸運的是，詹姆斯·艾伯森在培訓課中接受了相關的培訓,，他懂得了這個方法,。
“那天，”詹姆斯·艾伯森回憶說,，“這個人走進來要開戶,，我讓他先填寫一些表格，其中有些問題他愿意回答,，另外一些他根本不想回答,。如果在以前，遇到這種情況,，我會告訴這位顧客,，如果他不向我們提供這些資料，我們就會拒絕為他開戶,。那樣的‘警告’
使我很愉快,，因為這好像在說只有我說話才算數(shù)。但是,，顯而易見,，這樣的態(tài)度將使我們的顧客有不被重視的感覺?！?br/> “因為上了訓練班的有關課程,，我決定不跟他談銀行的規(guī)定，而是談顧客的需要。 所以,，我同意了他的做法,。我告訴他說，那些他拒絕填寫的內(nèi)容并不是必要的,?！牵乙龑f,，‘假如你去世,，你不希望把存在我們銀行的錢轉移給你的親屬嗎’?”
“‘當然?！f,。” “‘難道你認為,，’我繼續(xù)說,，‘將你親近的親屬的一些資料告訴我們，使我們能夠在你萬一去世的時候準確無誤地實現(xiàn)你的愿望,，不是一個很好的辦法嗎’?”
“‘是的,。’他又說,?！? “就這樣，后他終于相信我們要這些資料的目的是為了他,，他的態(tài)度就轉變了,。 他不僅把他自己的全部資料告訴了我，還根據(jù)我的建議,，開了一個信托賬戶,，指定他的母親為受益人，并爽快地填寫了關于他母親的詳細資料,?！?br/> 想得到對方的肯定其實并不難，只是人們忽略了如何去做,。人們總是希望一開始對方就同意自己的看法,，如果別人不同意的話，就急切地想駁倒對方,，以獲得對方的認同,。他們或許認為這樣做能夠顯示出自己的高明和突出。然而不幸的是,，這種態(tài)度往往會適得其反,。所以,，比較好的辦法就是，一開始就讓對方說“是,，是”,。
西屋公司的推銷員雷蒙負責推銷的區(qū)域內(nèi)有一位富翁。雷蒙的前任和他花了13年的時間對這位富翁進行推銷,，但是直到近,，才使這位富翁答應購買了幾部發(fā)動機。而當雷蒙再次去拜訪他的時候,，他卻聲稱以后不會再訂購西屋公司的發(fā)動機了,，原因是他認為這些產(chǎn)品太熱，不能把手放在上面,。
雷蒙知道如果與他爭辯的話,，無疑會是徒勞。于是雷蒙打算找出讓對方說“是”的方法來,。雷蒙對那位富翁說:“史密斯先生,，我完全同意你的看法,。如果我公司的發(fā)動機確實過熱的話,，你不應該再買。你花了錢,，當然不希望買到熱量超過標準的發(fā)動機,，是不是?” “是的?！笔访芩拐f,。 “你知道，”雷蒙接著說,，“電工行會的規(guī)定是,，一架標準的發(fā)動機的溫度不能比室內(nèi)溫度高72華氏度，是這樣嗎?” “是的,?？墒悄愕陌l(fā)動機卻高出了這一溫度?！笔访芩拐f,。 “你工廠的溫度是多少?”雷蒙問他。 "75華氏度,?！笔访芩瓜肓艘粫喝缓笳f。 “這就對了,，”雷蒙笑著說,，"75華氏度加上72華氏度等于147華氏度。如果你將手放在147華氏度的水里，你會不會被燙傷呢?” 史密斯不得不說:“會的,?！? “那么，”雷蒙繼續(xù)說,，“我建議你比較好不要把手放在147華氏度的發(fā)動機上面,。” “我相你是對的‘”史密斯說,。接著他們又談了一會,，后，史密斯答應在下個月訂購西屋公司35000美元的產(chǎn)品,。
雷蒙總結說:“我后才知道,，爭辯不是聰明的辦法。我們要站在對方的立場上去看問題,，要設法讓對方說‘是,，是’，這才是真正的邁向成功的方法,?！?br/> 偉大的蘇格拉底是歷史上赫赫有名的思想家，他被稱為“雅典的牛蠅”,，是一個赫赫有名的“老小孩”,。雖然如此，他所做的事情沒有幾個人能夠做到,，他徹底改變了人類的思想進程,，同時也是影響這個世界的勸導者之一。他的方法是告訴別人他們是錯誤的嗎?
當然不是,。他的方法被稱為“蘇格拉底辯論法”,，就是以對方肯定的答復作為這種方法的辯論基礎。他提出的每一個問題,，都會得到別人的贊同,。然后，他連續(xù)不斷地發(fā)問,，直到后,，他的反對者不知不覺地發(fā)現(xiàn)，自己所得到的結論竟然是幾分鐘前還堅決反對的,。
這是不是很神奇呢?是的,，但是如果你愿意的話，你也可以做到,。方法很簡單,，那就是記住一開始的時候,，要不斷地讓對方說“是，是”,，干萬不要讓他說“不”,。
因此，在跟人交談的時候,，不要一開始就談論一些你們可能有分歧的事,，你應該先強調(diào)你們都同意的事，并且需要不斷地強調(diào),。然后,，強調(diào)你們雙方都在追求同一目標，試著讓對方知道,，即使你們有分歧,，那也只是方法上的分歧，而不是目標上的,。你應當時刻記得這位“雅典的牛蠅”給予我們的智慧和啟迪,，首先問一個溫和的問題一一一個能得到“是，是”的反應的問題,。中國有句充滿了悠久智慧的格言:“輕履者行遠,。”這句話學問極深,，聰明至極,，積累了極其豐富的人生經(jīng)驗,。
因此,，如果你想成為一位說話高手，請記得讓對方立刻給予你“是,，是”的答復,。
如何占據(jù)溝通的主動權:
(1)如果你問到了一個對方可能回答“不”的問題，不妨巧妙地換一個問題,。
(2)從基本的問題一一一個能輕易得到“是,，是”回答的問題一一問起，不要吝于做這么簡單的事情,。
(3)你要抓住事情的關鍵,，把你基本的問題巧妙地引導到關鍵的問題上來。
(4)你要讓對方心悅誠服,，而不是感覺自己鉆進了你的陷阱,。
以上是佛山小編提供的如何成為溝通高手引導對方多做肯定的回答的學習內(nèi)容。