領(lǐng)導(dǎo)如何合理地處理下屬之間的矛盾
　　良好地解決下屬矛盾是領(lǐng)導(dǎo)者工作能力的重要表現(xiàn)方面,，運(yùn)用巧妙的口才化解矛質(zhì)，營(yíng)造良好的工作氣氛,，是每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須練就的能力,。那么，領(lǐng)導(dǎo)如何合理地處理下屬之間的矛盾,？成都思訓(xùn)家口才學(xué)校小編認(rèn)為,，其實(shí)處理下屬之間的矛盾很簡(jiǎn)單，領(lǐng)導(dǎo)在講話的時(shí)候注意下面三個(gè)方面就行了:
　　首先,，講究原則,。領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)矛盾時(shí)，說(shuō)話一定要不偏不倚,，講究公正,。另外，對(duì)矛盾的雙方領(lǐng)導(dǎo)都要仔細(xì)地找他們單獨(dú)談話,，比較好能夠把問(wèn)題的焦點(diǎn)做以記錄,，以便求證，進(jìn)而組織他們?cè)谝黄鸹ハ噙M(jìn)行溝通 ,，化解矛盾,。
　　其次，要善于“滅火”,。在矛盾發(fā)生時(shí),，往往當(dāng)事人雙方的情緒都非常的激動(dòng),，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)千萬(wàn)不要火上澆油,，立即處理矛盾。比較好的處理方法是,，領(lǐng)導(dǎo)者首先向當(dāng)事雙方表示已經(jīng)受理了這個(gè)矛盾,，請(qǐng)雙方都先回 去穩(wěn)定自己的情緒，讓頭腦冷靜一下,，萬(wàn)萬(wàn)不可沖動(dòng)行事,。然后向雙方當(dāng)事人說(shuō)明，稍后會(huì)去親自找他們談話,，詳細(xì)了解事情的原委,。在經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者的“降溫”處理后，發(fā)生矛盾的下屬或多或少會(huì)有所悔悟，這時(shí),， 領(lǐng)導(dǎo)者再采取安撫的手法.聽(tīng)從他們各自的理由及委屈,，細(xì)細(xì)地了解他們的苦惱，做好各自的思想工作,，矛盾也就會(huì)迎刃而解了,。
　　后，要學(xué)會(huì)協(xié)調(diào),。如果矛盾的一方在領(lǐng)導(dǎo)者的說(shuō)服教育下,，已經(jīng)意識(shí)到了自身的錯(cuò)誤，但由于面子問(wèn)題就是不愿意給對(duì)方認(rèn)錯(cuò),，這時(shí),，作為領(lǐng)導(dǎo)就不要勉強(qiáng)他一定要親自去認(rèn)錯(cuò)。合理的辦法是,，可以為雙方創(chuàng) 造一個(gè)私下里的緩和氣氛的機(jī)會(huì),，為雙方縮短心理距離創(chuàng)造條件，進(jìn)而順?biāo)浦鄣鼐徍退麄冎g的矛盾,。而如果一時(shí)很難確定評(píng)判誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò),，領(lǐng)導(dǎo)者就更應(yīng)該進(jìn)行折中協(xié)調(diào)，以求息事寧人,。領(lǐng)導(dǎo)者可以在充分肯定雙 方各自觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上,，融合領(lǐng)導(dǎo)自身的意見(jiàn)，并加以完善,，就是比較好的解決問(wèn)題的方法了,。
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