溝通的方向
蘇州小編認為溝通,，按信息流動的方向來分,，可以分為向上溝通、向下溝通和平行溝通,。我們說,，中國人的人際關(guān)系實際上是一種人倫關(guān)系，而人倫是有大有小,、有上有下的,，人們不能以大欺小，也不能以下犯上,。
向上溝通是指居下者向居上者陳述實情,、表達意見，即我們通常所說的下情上達,，如臣對君,、子對父、下屬對上司等,。
向下溝通與向上溝通正好相反,，是居上者向居下者傳達意見、發(fā)號施令等,，即我們通常所說的上情下達,。
平行溝通是指同階層人員的橫向聯(lián)系，如公司內(nèi)部同級部門之間都需要平行溝通,，以促進彼此的了解,、加強合作，以免產(chǎn)生隔閡,，影響團結(jié),。平行溝通的目的是交換意見，以求心意相通,。 這三種方向的溝通,，對任何人而言，都是常用的,。而且流動的方向不是一成不變的,，而是會隨著具體情況的不同隨時改變,。
一、向上溝通 在向上溝通中,，“下”應(yīng)是主體,。以下屬與上司進行溝通為例，下屬經(jīng)常要匯報,、請示,、建議，甚至犯錯誤以后要辯解,，這都屬于向上溝通,。在向上溝通時，下屬應(yīng)該謹記“上下”觀念,，不可以下犯上,，當(dāng)然也不必奴顏婢膝。
下屬應(yīng)該安守本分,，小心自己的言行,，讓上司感受到尊重，否則上司只好擺出上司的架子,，下屬反而覺得沒有面子,。有些下屬，上司稍微對其客氣些,，便得意忘形，沒大沒小起來,，弄得上司不得不擺出高姿態(tài),。
蘇州小編認為比較好的辦法是，表現(xiàn)得不卑不亢:太“亢”,，會使上司的面子受損,，上司真要還以顏色，吃虧的還是下屬;太“卑”,，上司會覺得這個下屬太無能,，靠賠笑臉混日子。下屬不能讓上司感到功高震主的威脅,，也不能讓上司覺得自己無能,。
有時候，下屬與上司意見發(fā)生分歧時,，下屬應(yīng)該合理地堅持,，才能樹立信用。否則,，上司一說“不”,，下屬就見風(fēng)轉(zhuǎn)舵，只會給上司留下不可靠的印象。即使堅持自己的想法,，也要先肯定上司的意見,，再表達自己的意見;或者提出問題，反過來請教上司,。當(dāng)然,，也不能過分堅持，否則就成了頂撞,，上司以為下屬在挑戰(zhàn)他的,，難免會以勢壓人，容易傷了上下級的和氣,。當(dāng)出現(xiàn)嚴重分歧時,，下屬比較好不說話，顯出一直在深思的樣子,，上司自然看得出來,，但是下屬不要說出來，等上司讓說時才說,。意見相同時,，要給予熱烈的回應(yīng)，不要說“我也這么想”,，上司會以為你是隨聲附和,，比較好說:“我想了許久都沒有想到，原來這樣比較好,?！?br/> 打開上下級言路的比較好方法是讓上司感到下屬心中有他。一些企業(yè)老板毫不隱晦地說,，他們重視下屬心中有沒有老板,。如果你能讓上司感到你心中有他，你說的話他就會聽得進去,，因為他覺得你的所作所為都是為他著想的,。相反，如果你做不到這一點,，你提出任,。何意見，他都會懷疑你的動機,，也就不容易接受你的意見,。
二、向下溝通 向下溝通時,，“上”應(yīng)是主體,。要想溝通順暢,，上司要降低自己的姿態(tài)，不要一副高高在上的樣子,，使下屬畏懼,，產(chǎn)生不愿意溝通的情緒。中國人重視身份地位,，所謂的“大人不計小人過”,，就是“大人”不去同“小人”斤斤計較。所以,，越是位高權(quán)重的人,，越會表現(xiàn)出平易近人的樣子，同下屬說話的時候就如同仁慈長者,，多數(shù)是諄諄教導(dǎo)的口吻,。凡是那些動不動就大發(fā)雷霆、咄咄逼人的上司,，往往是火候沒到,，還不懂得中國人的“為官之，道”,。
三國時,，吳國大將呂蒙驍勇善戰(zhàn)。他自幼家貧,，沒有讀過書,，吳王孫權(quán)常勸呂蒙多讀點書，但是呂蒙以軍務(wù)繁忙為借口推脫,。在這種情況下,，孫權(quán)并沒有指責(zé)他不學(xué)無術(shù)且不聽勸告，而是說:“你說事多,，難道還多過我嗎?我常常抽時間讀書，感覺受益頗多……”經(jīng)過孫權(quán)的勸導(dǎo),，呂蒙終于發(fā)憤讀書,，這才有了“士別三日，當(dāng)刮目相看”的典故,。
蘇州小編舉例: 某公司副總第一次到香港出差，回來后滿腔熱情,，在開會的時候不談?wù)?jīng)事,，大談特談香港的風(fēng)土人情。與會的人聽得不耐煩,，又不好打斷他,，只好都看著總經(jīng)理,。總經(jīng)理該怎么辦?他已經(jīng)暗示過副總了,，可是副總視而不見,。一個總經(jīng)理連會場都控制不住，還當(dāng)什么總經(jīng)理?于是,，總經(jīng)理只好用強制的方法,，對副總說:“這事以后再談，我們現(xiàn)在談?wù)??！备笨偖?dāng)面被駁，面子上有點掛不住,，為了不在下屬面前顏面掃地,，他依然故我，寧可散會以后挨罵,，也要在下屬面前保住面子,。
這下子，輪到總經(jīng)理面子上掛不住了,，其實總經(jīng)理可以這樣說:“李科長,，你安排兩個小時的時間，我們專門請副總來說說他到香港的事情,，今天我們抓緊時間解決問題,。副總，你的事情十分鐘也講不完,，我給你安排兩個小時,，做一個專題演講，好不好?”這樣,，既給副總留了面子,，又限制了他說題外話。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的,，被別人牽著鼻子走,，下面的人誰會服你?可是一旦領(lǐng)導(dǎo)太兇了，所有人都會轉(zhuǎn)而同情弱者,，讓領(lǐng)導(dǎo)進退兩難,。
三、平行溝通 對上溝通,、對下溝通,，彼此之間都會保留三分的禮讓空間，比較容易找到合理的平衡點,。平級之間,，大家地位相同，很容易產(chǎn)生“誰怕誰”的心態(tài),，對溝通十分不利,。中國人對上溝通、對下溝通,，彼此之間都會保留三分的禮讓空間,，比較容易找到合理的平衡點。平級之間,，大家地位相同,，很容易產(chǎn)生“誰怕誰”的心態(tài)，對溝通十分不利,。中國人其實誰都不服誰,，當(dāng)大家處在同等地位的時候,，這種現(xiàn)象更明顯,，甚至一句話、一個動作,，都會引起他人的不滿。蘇州小編舉例:比如,，你說“聽我說”,，別人會想:“別自以為是了,，憑什么聽你的?” 在這種情況下,，要想進行順利的溝通，要先從自己做起,，尊重對方，對方才會用同樣的態(tài)度對待你,。中國人是講交互的，你敬我一尺,，我敬你一丈，所以,，你尊重對方,，對方也自然會尊重你,，這樣才方便溝通。
溝通的時候要以真誠的心去交流,。中國人疑心比較重，稍不留神,，就會觸動其懷疑的神經(jīng)，一旦中國人產(chǎn)生疑心,，你說什么都沒有用,，因為他什么都不會相信。中國人說“一次不忠,，百次不用”，不要認為中國人太決絕,，這只是小心謹慎的表現(xiàn),。千萬不要存心占便宜，也不要設(shè)陷阱存心讓別人出丑,，中國人很怕吃虧,，吃過一次虧后，就不愿再和你打交道,。所以，建立“和我打交道,，一定不吃虧”的信用,，增強大家對你的信任感,，才能方便溝通,。
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蘇州小編認為溝通,，按信息流動的方向來分,，可以分為向上溝通、向下溝通和平行溝通,。我們說,，中國人的人際關(guān)系實際上是一種人倫關(guān)系，而人倫是有大有小,、有上有下的,，人們不能以大欺小，也不能以下犯上,。
向上溝通是指居下者向居上者陳述實情,、表達意見，即我們通常所說的下情上達,，如臣對君,、子對父、下屬對上司等,。
向下溝通與向上溝通正好相反,，是居上者向居下者傳達意見、發(fā)號施令等,，即我們通常所說的上情下達,。
平行溝通是指同階層人員的橫向聯(lián)系，如公司內(nèi)部同級部門之間都需要平行溝通,，以促進彼此的了解,、加強合作，以免產(chǎn)生隔閡,，影響團結(jié),。平行溝通的目的是交換意見，以求心意相通,。 這三種方向的溝通,，對任何人而言，都是常用的,。而且流動的方向不是一成不變的,，而是會隨著具體情況的不同隨時改變,。
一、向上溝通 在向上溝通中,，“下”應(yīng)是主體,。以下屬與上司進行溝通為例，下屬經(jīng)常要匯報,、請示,、建議，甚至犯錯誤以后要辯解,，這都屬于向上溝通,。在向上溝通時，下屬應(yīng)該謹記“上下”觀念,，不可以下犯上,，當(dāng)然也不必奴顏婢膝。
下屬應(yīng)該安守本分,，小心自己的言行,，讓上司感受到尊重，否則上司只好擺出上司的架子,，下屬反而覺得沒有面子,。有些下屬，上司稍微對其客氣些,，便得意忘形，沒大沒小起來,，弄得上司不得不擺出高姿態(tài),。
蘇州小編認為比較好的辦法是，表現(xiàn)得不卑不亢:太“亢”,，會使上司的面子受損,，上司真要還以顏色，吃虧的還是下屬;太“卑”,，上司會覺得這個下屬太無能,，靠賠笑臉混日子。下屬不能讓上司感到功高震主的威脅,，也不能讓上司覺得自己無能,。
有時候，下屬與上司意見發(fā)生分歧時,，下屬應(yīng)該合理地堅持,，才能樹立信用。否則,，上司一說“不”,，下屬就見風(fēng)轉(zhuǎn)舵，只會給上司留下不可靠的印象。即使堅持自己的想法,，也要先肯定上司的意見,，再表達自己的意見;或者提出問題，反過來請教上司,。當(dāng)然,，也不能過分堅持，否則就成了頂撞,，上司以為下屬在挑戰(zhàn)他的,，難免會以勢壓人，容易傷了上下級的和氣,。當(dāng)出現(xiàn)嚴重分歧時,，下屬比較好不說話，顯出一直在深思的樣子,，上司自然看得出來,，但是下屬不要說出來，等上司讓說時才說,。意見相同時,，要給予熱烈的回應(yīng)，不要說“我也這么想”,，上司會以為你是隨聲附和,，比較好說:“我想了許久都沒有想到，原來這樣比較好,?！?br/> 打開上下級言路的比較好方法是讓上司感到下屬心中有他。一些企業(yè)老板毫不隱晦地說,，他們重視下屬心中有沒有老板,。如果你能讓上司感到你心中有他，你說的話他就會聽得進去,，因為他覺得你的所作所為都是為他著想的,。相反，如果你做不到這一點,，你提出任,。何意見，他都會懷疑你的動機,，也就不容易接受你的意見,。
二、向下溝通 向下溝通時,，“上”應(yīng)是主體,。要想溝通順暢,，上司要降低自己的姿態(tài)，不要一副高高在上的樣子,，使下屬畏懼,，產(chǎn)生不愿意溝通的情緒。中國人重視身份地位,，所謂的“大人不計小人過”,，就是“大人”不去同“小人”斤斤計較。所以,，越是位高權(quán)重的人,，越會表現(xiàn)出平易近人的樣子，同下屬說話的時候就如同仁慈長者,，多數(shù)是諄諄教導(dǎo)的口吻,。凡是那些動不動就大發(fā)雷霆、咄咄逼人的上司,，往往是火候沒到,，還不懂得中國人的“為官之，道”,。
三國時,，吳國大將呂蒙驍勇善戰(zhàn)。他自幼家貧,，沒有讀過書,，吳王孫權(quán)常勸呂蒙多讀點書，但是呂蒙以軍務(wù)繁忙為借口推脫,。在這種情況下,，孫權(quán)并沒有指責(zé)他不學(xué)無術(shù)且不聽勸告，而是說:“你說事多,，難道還多過我嗎?我常常抽時間讀書，感覺受益頗多……”經(jīng)過孫權(quán)的勸導(dǎo),，呂蒙終于發(fā)憤讀書,，這才有了“士別三日，當(dāng)刮目相看”的典故,。
蘇州小編舉例: 某公司副總第一次到香港出差，回來后滿腔熱情,，在開會的時候不談?wù)?jīng)事,，大談特談香港的風(fēng)土人情。與會的人聽得不耐煩,，又不好打斷他,，只好都看著總經(jīng)理,。總經(jīng)理該怎么辦?他已經(jīng)暗示過副總了,，可是副總視而不見,。一個總經(jīng)理連會場都控制不住，還當(dāng)什么總經(jīng)理?于是,，總經(jīng)理只好用強制的方法,，對副總說:“這事以后再談，我們現(xiàn)在談?wù)??！备笨偖?dāng)面被駁，面子上有點掛不住,，為了不在下屬面前顏面掃地,，他依然故我，寧可散會以后挨罵,，也要在下屬面前保住面子,。
這下子，輪到總經(jīng)理面子上掛不住了,，其實總經(jīng)理可以這樣說:“李科長,，你安排兩個小時的時間，我們專門請副總來說說他到香港的事情,，今天我們抓緊時間解決問題,。副總，你的事情十分鐘也講不完,，我給你安排兩個小時,，做一個專題演講，好不好?”這樣,，既給副總留了面子,，又限制了他說題外話。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的,，被別人牽著鼻子走,，下面的人誰會服你?可是一旦領(lǐng)導(dǎo)太兇了，所有人都會轉(zhuǎn)而同情弱者,，讓領(lǐng)導(dǎo)進退兩難,。
三、平行溝通 對上溝通,、對下溝通,，彼此之間都會保留三分的禮讓空間，比較容易找到合理的平衡點,。平級之間,，大家地位相同，很容易產(chǎn)生“誰怕誰”的心態(tài),，對溝通十分不利,。中國人對上溝通、對下溝通,，彼此之間都會保留三分的禮讓空間,，比較容易找到合理的平衡點。平級之間,，大家地位相同,，很容易產(chǎn)生“誰怕誰”的心態(tài)，對溝通十分不利,。中國人其實誰都不服誰,，當(dāng)大家處在同等地位的時候,，這種現(xiàn)象更明顯,，甚至一句話、一個動作,，都會引起他人的不滿。蘇州小編舉例:比如,，你說“聽我說”,，別人會想:“別自以為是了,，憑什么聽你的?” 在這種情況下,，要想進行順利的溝通，要先從自己做起,，尊重對方，對方才會用同樣的態(tài)度對待你,。中國人是講交互的，你敬我一尺,，我敬你一丈，所以,，你尊重對方,，對方也自然會尊重你,，這樣才方便溝通。
溝通的時候要以真誠的心去交流,。中國人疑心比較重，稍不留神,，就會觸動其懷疑的神經(jīng)，一旦中國人產(chǎn)生疑心,，你說什么都沒有用,，因為他什么都不會相信。中國人說“一次不忠,，百次不用”，不要認為中國人太決絕,，這只是小心謹慎的表現(xiàn),。千萬不要存心占便宜，也不要設(shè)陷阱存心讓別人出丑,，中國人很怕吃虧,，吃過一次虧后，就不愿再和你打交道,。所以，建立“和我打交道,，一定不吃虧”的信用,，增強大家對你的信任感,，才能方便溝通,。
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