管理溝通的作用
廣州華章教育小編認(rèn)為管理溝通的作用已經(jīng)逐漸被管理者所重視,，隨著管理的發(fā)展和組織環(huán)境對(duì)管理的要求日益提高,，溝通在管理中的作用也不斷推陳出新。結(jié)合目前組織對(duì)管理溝通的認(rèn)識(shí).總結(jié)了以下幾方面的作用,。
1.激勵(lì) 廣州華章教育小編認(rèn)為良好的組織溝通,，尤其是暢通無(wú)阻的上行、下行溝通,，可以起到振奮員工士氣,、提高工作效率的作用。隨著社會(huì)的發(fā)展,，人們開(kāi)始了由“經(jīng)濟(jì)人”向“社會(huì)人”,、“文化人”的角色轉(zhuǎn)換。 人們不再是一味追求高薪,、高福利等物質(zhì)待遇,，而是要求能積極參與企業(yè)的創(chuàng)造性實(shí)踐，滿足自我實(shí)現(xiàn)的需求,。良好的溝通,，使職工能自由地和其他人，尤其是管理人員談?wù)撟约旱目捶?、主張,，使其參與感得到滿足，從而激發(fā)了他們的工作積極性和創(chuàng)造性,。
2.創(chuàng)新 在有效的人際溝通中,，溝通者互相討論、啟發(fā),，共同思考,、探索，往往能迸發(fā)出創(chuàng)意的火花,。專(zhuān)家座淡法就是明顯的例子,?；萜展疽蠊こ處煂⑹种械墓ぷ黠@示在臺(tái)式機(jī)上.供別人品評(píng)，以便大家一起出謀劃策,，共同解決困難,。員工對(duì)于本企業(yè)有著深刻的理解，他們往往能先發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的問(wèn)題和癥結(jié)所在,。有效的溝通機(jī)制使企業(yè)各階層能分享其想法,，并考慮付諸實(shí)施的可能性。這是企業(yè)創(chuàng)新的重要來(lái)源之一,。如:松下的意見(jiàn)箱制度也充分說(shuō)明了這一點(diǎn),。
3.生產(chǎn)與服務(wù)交流 從組織內(nèi)部著，溝通把人與設(shè)備在特定時(shí)間內(nèi)整合,，以達(dá)到生產(chǎn)要求,。溝通的一個(gè)重要職能就是交流組織活動(dòng)的各種信息。顧客需求信息,、制造工藝信息,、財(cái)務(wù)信息等都需要準(zhǔn)確而有效地傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)和人員。各部門(mén),、人員間必須進(jìn)行有效的溝通,，以獲得各自所需要的信息。難以想像,，如果制造部門(mén)不能及時(shí)獲得研發(fā)部門(mén)和市場(chǎng)部門(mén)的信息,，會(huì)造成什么樣的后果。企業(yè)任何出臺(tái)的決策,，都需要憑借書(shū)面的或口頭的,、正式的或非正式的溝通方式及渠道傳達(dá)給適宜的對(duì)象。
4.外部聯(lián)系 從組織外部看,，溝通因投人而把組織與供應(yīng)商聯(lián)系在一起,，因產(chǎn)出而把組織與客戶聯(lián)系在一起。企業(yè)主管可通過(guò)信息溝通了解客戶的需要,、供應(yīng)商的供應(yīng)能力,、股東的要求及其他外部環(huán)境信息。滯后的,、誤導(dǎo)的或錯(cuò)誤的信息從一個(gè)組織傳到另一個(gè)組織時(shí).會(huì)導(dǎo)致不信任,、厭惡感和無(wú)效率。無(wú)論對(duì)于公共組織還是私營(yíng)組織而言,，抱怨,、訴訟和聯(lián)合抵制都會(huì)花費(fèi)他們更多的時(shí)間和金錢(qián)。管理學(xué)教材中通常把這種組織間的溝通活動(dòng)定義為公共關(guān)系或公共形象,。任何一個(gè)組織只有通過(guò)信息溝通,，才能成為一個(gè)與其外部環(huán)境發(fā)生相互作用的開(kāi)放系統(tǒng)。尤其是在環(huán)境日趨復(fù)雜,、瞬息萬(wàn)變的情況下,，與外界保持著良好的溝通狀態(tài)，及時(shí)捕捉商機(jī),、避免危機(jī)是企業(yè)管理人員的一項(xiàng)關(guān)鍵職能,，也是關(guān)系到企業(yè)興衰的重要工作。
5.組織洞察力 人們大都認(rèn)同企業(yè)整合的中心過(guò)程是溝通,。因?yàn)?，離開(kāi)溝通，商品生產(chǎn)或提供服務(wù)就不可能實(shí)現(xiàn),。這樣的理解有些低估管理溝通的作用了,。溝通的意義不僅在于整合了生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程，其更重要的作用表現(xiàn)在它是組織活動(dòng)的核心功能,，借助溝通才能向組織內(nèi)部的員工和組織外部的全社會(huì)傳遞組織的發(fā)展方向,、期望、過(guò)程,、產(chǎn)品和態(tài)度,。
溝通是組織活動(dòng)的紐帶，管理者必須積極鼓勵(lì)自下而上的交流,。然而,，在社會(huì)環(huán)境復(fù)雜又多變的時(shí)代特征下，一方面,，管理者的工作挑戰(zhàn)不斷增多;另一方而,，組織層次和管理跨度不斷擴(kuò)張，管理問(wèn)題的洞察與識(shí)別也更加困難,。組織中的溝通為管理者提供了組織洞察力,。溝通的主要活動(dòng)，包括管理者的講解,、通知和指導(dǎo)運(yùn)作,。同時(shí)溝通可以幫助管理者確定員工獲得的信息與其發(fā)出的信息相符，幫助管理者傾聽(tīng)下屬真正的呼聲,，幫助管理者鼓勵(lì)匯報(bào)負(fù)面信息.幫助管理者鼓勵(lì)“挑刺者”指出思維,、計(jì)劃或分析中的錯(cuò)誤。
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1.激勵(lì) 廣州華章教育小編認(rèn)為良好的組織溝通,，尤其是暢通無(wú)阻的上行、下行溝通,，可以起到振奮員工士氣,、提高工作效率的作用。隨著社會(huì)的發(fā)展,，人們開(kāi)始了由“經(jīng)濟(jì)人”向“社會(huì)人”,、“文化人”的角色轉(zhuǎn)換。 人們不再是一味追求高薪,、高福利等物質(zhì)待遇,，而是要求能積極參與企業(yè)的創(chuàng)造性實(shí)踐，滿足自我實(shí)現(xiàn)的需求,。良好的溝通,，使職工能自由地和其他人，尤其是管理人員談?wù)撟约旱目捶?、主張,，使其參與感得到滿足，從而激發(fā)了他們的工作積極性和創(chuàng)造性,。
2.創(chuàng)新 在有效的人際溝通中,，溝通者互相討論、啟發(fā),，共同思考,、探索，往往能迸發(fā)出創(chuàng)意的火花,。專(zhuān)家座淡法就是明顯的例子,?；萜展疽蠊こ處煂⑹种械墓ぷ黠@示在臺(tái)式機(jī)上.供別人品評(píng)，以便大家一起出謀劃策,，共同解決困難,。員工對(duì)于本企業(yè)有著深刻的理解，他們往往能先發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的問(wèn)題和癥結(jié)所在,。有效的溝通機(jī)制使企業(yè)各階層能分享其想法,，并考慮付諸實(shí)施的可能性。這是企業(yè)創(chuàng)新的重要來(lái)源之一,。如:松下的意見(jiàn)箱制度也充分說(shuō)明了這一點(diǎn),。
3.生產(chǎn)與服務(wù)交流 從組織內(nèi)部著，溝通把人與設(shè)備在特定時(shí)間內(nèi)整合,，以達(dá)到生產(chǎn)要求,。溝通的一個(gè)重要職能就是交流組織活動(dòng)的各種信息。顧客需求信息,、制造工藝信息,、財(cái)務(wù)信息等都需要準(zhǔn)確而有效地傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)和人員。各部門(mén),、人員間必須進(jìn)行有效的溝通,，以獲得各自所需要的信息。難以想像,，如果制造部門(mén)不能及時(shí)獲得研發(fā)部門(mén)和市場(chǎng)部門(mén)的信息,，會(huì)造成什么樣的后果。企業(yè)任何出臺(tái)的決策,，都需要憑借書(shū)面的或口頭的,、正式的或非正式的溝通方式及渠道傳達(dá)給適宜的對(duì)象。
4.外部聯(lián)系 從組織外部看,，溝通因投人而把組織與供應(yīng)商聯(lián)系在一起,，因產(chǎn)出而把組織與客戶聯(lián)系在一起。企業(yè)主管可通過(guò)信息溝通了解客戶的需要,、供應(yīng)商的供應(yīng)能力,、股東的要求及其他外部環(huán)境信息。滯后的,、誤導(dǎo)的或錯(cuò)誤的信息從一個(gè)組織傳到另一個(gè)組織時(shí).會(huì)導(dǎo)致不信任,、厭惡感和無(wú)效率。無(wú)論對(duì)于公共組織還是私營(yíng)組織而言,，抱怨,、訴訟和聯(lián)合抵制都會(huì)花費(fèi)他們更多的時(shí)間和金錢(qián)。管理學(xué)教材中通常把這種組織間的溝通活動(dòng)定義為公共關(guān)系或公共形象,。任何一個(gè)組織只有通過(guò)信息溝通,，才能成為一個(gè)與其外部環(huán)境發(fā)生相互作用的開(kāi)放系統(tǒng)。尤其是在環(huán)境日趨復(fù)雜,、瞬息萬(wàn)變的情況下,，與外界保持著良好的溝通狀態(tài)，及時(shí)捕捉商機(jī),、避免危機(jī)是企業(yè)管理人員的一項(xiàng)關(guān)鍵職能,，也是關(guān)系到企業(yè)興衰的重要工作。
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溝通是組織活動(dòng)的紐帶，管理者必須積極鼓勵(lì)自下而上的交流,。然而,，在社會(huì)環(huán)境復(fù)雜又多變的時(shí)代特征下，一方面,，管理者的工作挑戰(zhàn)不斷增多;另一方而,，組織層次和管理跨度不斷擴(kuò)張，管理問(wèn)題的洞察與識(shí)別也更加困難,。組織中的溝通為管理者提供了組織洞察力,。溝通的主要活動(dòng)，包括管理者的講解,、通知和指導(dǎo)運(yùn)作,。同時(shí)溝通可以幫助管理者確定員工獲得的信息與其發(fā)出的信息相符，幫助管理者傾聽(tīng)下屬真正的呼聲,，幫助管理者鼓勵(lì)匯報(bào)負(fù)面信息.幫助管理者鼓勵(lì)“挑刺者”指出思維,、計(jì)劃或分析中的錯(cuò)誤。
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