如何進(jìn)行授權(quán)溝通
　　中大研修班小編認(rèn)為授權(quán)是一種有效的權(quán)力運(yùn)用方法，很多現(xiàn)代企業(yè)都在執(zhí)行授權(quán)計(jì)劃,。組織授權(quán)意味著管理者要更多地運(yùn)用溝通與員工交流.鼓勵(lì)雇員發(fā)表意見和見解.了解員工對問題與決定的辨別能力,，提高員工參與各層次決策的機(jī)會(huì).終通過深入剖析和傳遞公司戰(zhàn)略精神使員工終實(shí)現(xiàn)完全授權(quán),。
　　一.什么是授權(quán) 　　授權(quán)是權(quán)力的分享,。將權(quán)力授予公司中的成員。授權(quán)不同于領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)內(nèi)部成員的分工,。被授權(quán)者有一定的自主權(quán),、行動(dòng)權(quán)，但授權(quán)者對被授權(quán)者仍擁有指揮權(quán),、監(jiān)督權(quán),。值得注意的是由控制向授權(quán)的轉(zhuǎn)變是現(xiàn)今有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)承認(rèn)的現(xiàn)實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者正通過胡蘿卜加大棒的方法來實(shí)現(xiàn)由努力向控制行為的轉(zhuǎn)變,，給予員工權(quán)力,、信息及，使他們找到工作中更本質(zhì)的滿足感,。領(lǐng)導(dǎo)者使追隨者明自,，他們的工作對于實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)很重要。
　　二.授權(quán)的作用 　　實(shí)行適當(dāng)?shù)氖跈?quán)能使管理者從紛繁的事務(wù)閑擾中解脫出來,，集中精力處理重大問題,，抓全局;還可以調(diào)動(dòng)下級的積極性、主動(dòng)性和才干,，增強(qiáng)下級的信任感和責(zé)任感;還可以充分發(fā)揮下屬的專長,，有利于培養(yǎng)后備干部;另外，還可彌補(bǔ)管理者自身的不足，更能發(fā)揮管理者的專長,。 　　一項(xiàng)研究表明.可以通過授權(quán)建立一個(gè)獨(dú)特的具有出眾績效能力的公司,。這個(gè)戰(zhàn)略的優(yōu)勢在于:授權(quán)是一種激勵(lì)手段，它可以釋放雇員的能力;如果這種作用擴(kuò)展到整個(gè)公司.則可以釋放整個(gè)公司的發(fā)展能力,。
　　第一,，因?yàn)槭跈?quán)可以滿足個(gè)人的高層次需求，因此可以作為有效的激勵(lì)手段,。研究表明人們都有自我效能的需求,，即具有產(chǎn)生結(jié)果的能力，感覺自己是有用的,、有貢獻(xiàn)的,。大部分人都希望作出優(yōu)異的工作成績，授權(quán)正好可以將這種內(nèi)在的激勵(lì)釋放出來,。雇員激勵(lì)是內(nèi)部的個(gè)人控制和能力感,。增強(qiáng)的責(zé)任感激勵(lì)大部分員工努力做到比較好。一位員工在描述完成一個(gè)簡單的任務(wù)的感覺時(shí)說:“一位領(lǐng)導(dǎo)告訴我,，‘這里的一切都需要貼上標(biāo)簽并打包.裝進(jìn)板條箱,，今天下午之前送進(jìn)車庫-當(dāng)你做完這些后.我還有其他事情讓你幫忙?！缓笏碗x開了,。我覺得像是完成了工序中很重要的一個(gè)部分;這也告訴我他信任我，相信我能夠做好,。我有動(dòng)力不使他失望,，證明我可以自己解決問題?！?br/> 　　第二,，授權(quán)實(shí)質(zhì)上增加了公司中權(quán)力的總量。說領(lǐng)導(dǎo)者將權(quán)力下放在某種程度上是用詞不當(dāng);實(shí)際上,，領(lǐng)導(dǎo)者只是分享了權(quán)力,，建立了一個(gè)更廣泛的權(quán)力基礎(chǔ)。簡單地說,，如果公司中的每個(gè)人都有權(quán)力,，公司就會(huì)更有力。從過度控制中釋放出來,，使得員工可以自由地發(fā)揮其智慧和能力,，而不必?fù)?dān)心會(huì)受到限制。得到授權(quán)的員工會(huì)更多地發(fā)揮自己的能力來完成工作,。
　　第三,，領(lǐng)導(dǎo)者可以從雇員參與帶給公司的額外能力中受益。領(lǐng)導(dǎo)者可以將更多的時(shí)間用在公司的整體規(guī)劃和前景上。而且雇員現(xiàn)在可以更快更好地對他們服務(wù)的市場作出反應(yīng),，授權(quán)還可以釋放以前的版力,。第一線的工人通常比領(lǐng)導(dǎo)者更理解應(yīng)該如何改進(jìn)工作程序.如何使顧客滿意.或者解決生產(chǎn)上的問題。通常.增強(qiáng)的權(quán)力和責(zé)任會(huì)帶來更大的激勵(lì),，提高員工的滿意度及資金周轉(zhuǎn)率,，減少員工的曠工率。中大研修班小編舉例:例如,，在近的一個(gè)調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，向員工授權(quán)，包括增強(qiáng)的工作責(zé)任感,、定義他們工作的以及給予作決定的權(quán)力,，幾乎是工作滿意與否的引人注目的暗示。
　　三.有效的授權(quán)溝通 　　有效授權(quán)的第一步是有效地招聘和培訓(xùn),。領(lǐng)導(dǎo)者找到那些有能力為公司做出真正貢獻(xiàn)的有工作激情的員工后,，就向他們提供需要的培訓(xùn)。中大研修班舉例:如,，通用電氣公司達(dá)勒姆工廠對招聘和培訓(xùn)很重視,，因?yàn)楣拘枰切┠軌蛲瓿蓮?fù)雜工作的員工。然而,，僅僅擁有一個(gè)能勝任的員工是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。要想真正地授權(quán)，使員工成功地完成工作,，有五個(gè)要素是必備的:信息,、知識,、辨識,、意思和獎(jiǎng)勵(lì)。這些要素需要通過有效溝通來支持,。
　　(I)雇員應(yīng)得到有關(guān)公司績效的信息,。在完全授權(quán)的公司里.沒有任何保密信息。如制造商花了很大力氣來幫助員工了解全公司的經(jīng)營策略.并向他們提供個(gè)人辦公及公司的常規(guī)信息,。
　　(2)雇員應(yīng)得到知識和技能.以便為實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)做出貢獻(xiàn),。公司應(yīng)培訓(xùn)員工。使員工其有對公司發(fā)展有利的知識和技能,。知識和技能提高了員工的自信心-相信自己有能力完成自己的工作,。如克萊斯勒加拿大裝配廠中實(shí)行日常的質(zhì)量檢查，因此公司的雇員可以自主地進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn),。
　　(3)雇員們有權(quán)作出獨(dú)立的決定?，F(xiàn)代很多比較具有競爭力的公司都給予了員工影響工作過程和公司發(fā)展方向的權(quán)力.這種權(quán)力主要是通過質(zhì)量環(huán)節(jié)和自我指導(dǎo)的工作組來實(shí)現(xiàn)的。中大研修班小編舉例:如BHP公司的員工團(tuán)隊(duì)自行確定和解決各種生產(chǎn)問題，自行決定應(yīng)如何完成工作,。另外,，他們甚至可以自主決定工作的具體時(shí)間。例如,，一個(gè)員工可以選擇工作4個(gè)小時(shí)后離開.然后再回來工作剩下的4個(gè)小時(shí),。
　　(4)雇員應(yīng)理解自己工作的意義和產(chǎn)生的影響。得到授權(quán)的雇員認(rèn)為自己的工作是重要的,，就個(gè)人而言是很有意義的,。并且認(rèn)為自己在工作崗位上是很有影響力的。理解個(gè)人的日常工作和公司的整體目標(biāo)之間的聯(lián)系,，可以給雇員一種方向感,，使他們明白自己工作的意義。這些雇員就能將自己的行動(dòng)與公司的目標(biāo)相匹配,，從而對其工作的成果產(chǎn)生積極的影響,。中大研修班小編舉例:如施樂復(fù)印機(jī)公司提供了一種所謂的“視覺范圍”培訓(xùn)，在這個(gè)培訓(xùn)中,，雇員可以對其工作是如何配合上級和下級的活動(dòng)以及如何影響顧客做個(gè)了解,。這個(gè)培訓(xùn)幫助授權(quán)的雇員作出對公司的整體口標(biāo)更為有利的決定。
　　(5)雇員得到的獎(jiǎng)勵(lì)以公司績效為基礎(chǔ),。研究顯示,，公平的獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可系統(tǒng)在支持授權(quán)方而扮演著重要角色。通過肯定員工正朝著目標(biāo)前進(jìn),，獎(jiǎng)勵(lì)能使激勵(lì)的作用保持在高水平,。領(lǐng)導(dǎo)者仔細(xì)地檢驗(yàn)并重新設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)來支持授權(quán)計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)計(jì)劃。公司基于公司績效對雇員進(jìn)行的財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)有兩種方法:利潤分享和雇員股份所有計(jì)劃,。制造商&Associate,、則采取三種方式:工資、利潤分享和股票持有計(jì)劃與傳統(tǒng)的胡蘿卜加大棒計(jì)劃相反的是,，這些獎(jiǎng)勵(lì)是基于小組的績效而不是個(gè)人的績效,。需要強(qiáng)調(diào)的是，獎(jiǎng)勵(lì)只是授權(quán)的一個(gè)組成部分,，而不是激勵(lì)的罕有的組成部分,。
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