在進(jìn)行電話訪談時,要做到說話思路清晰,,及時表明身份及目的,,控制通話時間,同時還要注意給對方留時間,。如果想具體了解電話訪談的說話技巧,,那不妨接著往下看吧!
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1. 思路清晰
在撥打電話之前,自己應(yīng)該要知道想說什么,。在不做準(zhǔn)備的情況下,,就給別人打電話是很不禮貌的,要學(xué)會設(shè)想要談?wù)摰脑掝},,也可以隨意寫下想說的內(nèi)容,。
2. 隨時記錄
在桌子上,應(yīng)常備用于作電話記錄的紙和筆,。在撥打電話時,,一只手握住聽筒,另一只手握住筆,,以便隨時記錄,。
3. 表明身份
在撥通電話后,應(yīng)首先表明自己的身份和所屬組織的名稱,,然后以“您好!”“你最近怎樣?”或者“一切都還順利嗎?”之類的問候語開始對話,。
最好是稱呼對方的名字,讓對方了解到你知道其名字,,以便拉近你們的距離,。
4. 注意通話的時間
當(dāng)給別人打電話時,對方可能正忙于自己的事務(wù),,因此應(yīng)及時表明自己尊重他的時間,,并給他足夠的時間作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
在開始講話時,,就可以與另一方確認(rèn):“現(xiàn)在方便您接電話嗎?”,、“您現(xiàn)在忙嗎?”、“您現(xiàn)在有時間和我談話嗎?”,。
5. 表明目的
在打電話時,,應(yīng)立即向?qū)Ψ奖砻魍ㄔ挼哪康模缓笱杆俎D(zhuǎn)到主題,。一般來說,,職場上的機(jī)智在于自己能否在30秒內(nèi)吸引他人的注意力,最有效率的領(lǐng)導(dǎo)者幾乎從來不花費(fèi)一分鐘以上的時間對任何事情進(jìn)行討論,。
6. 給對方留時間
即使自己想迅速解決某件緊急事務(wù),,也應(yīng)留出足夠的時間讓另一方響應(yīng)自己的請求,。如果拿起電話說個不停,會使對方誤以為你正在朗讀材料呢!