銷售人員如何掌握幽默的口才技巧
通常來講,具有幽默感的銷售人員,,在日常工作中都會有比較好的人緣,,他可以在短時間內(nèi)縮短與客戶之間的距離,衰得客戶的好感和信賴,。
所以,,銷售人員要努力做一個幽默高手.向成功之路步步邁進(jìn)。那么,,如何掌握幽歐的口才技巧呢?
1.學(xué)會自嘲
銷售人員在與客戶溝通中,,總會有處境尷尬的時候。這時,,如果用自嘲來對付窘境,,不僅能很容易地打破低局,而且會產(chǎn)生幽默的效果,。自嘲時要對著自己的某個缺點猛烈開火.就很容易達(dá)到效果,。單憑著這份氣度和勇氣.客戶也不會讓你孤獨自笑,一般都會跟著附和的,。
2.機(jī)智詼諧
在銷售活動中,,機(jī)智詼諧會讓你絕處逢生,柳暗花明,。銷售人員用機(jī)智詼諧的語言能有效擺脫自己的困境,。在與客戶交談時,可以適當(dāng)?shù)亻_一些玩笑,,但要注意把握好分寸,,不宜過頭。
3.巧用反語
在一些銷售場合,,正話反說,,反而會讓銷售人員獲得出乎意料的效果.例如,某銷售人員銷售電扇,,客戶一直在挑三揀四地嘮叨著,。這時,銷售人員順著客戶的意思說:“這電扇確實有點毛病,,花那么多錢買到一件不如意的東西真是不劃算!’客戶一聽,,反而不好意思再說什么了。接著,,銷售人員趁機(jī)同情地說:“電扇的價格比較便宜,。電扇比空調(diào)省電多了。,,站在為客戶著想的立場講話,,客戶從心里更容易接受你的意見和建議,,銷售也就變得容易多了。
4.善用夸張
根據(jù)產(chǎn)品的特點.巧妙地運(yùn)用夸張的表達(dá)方式,,往往能引起客戶的注意,,從而激發(fā)他們的購買欲望。有一名銷售家庭用品的銷售人員,,每次在銷售時都會對客戶這樣說:“我能向您介紹一下該產(chǎn)品怎樣才能代替您的家務(wù)勞動嗎?”雖然產(chǎn)品不一定能完全代替家務(wù)勞動,,但這樣的表達(dá)卻能吸引客戶的注意,從而為你的銷售打開一扇門,。
5.反差對比
把兩種毫不相關(guān)的觀念或事物放在一起,,會形成強(qiáng)烈的反差,不禁讓人開懷一笑,。常見的笑話就是螞蟻伸腿絆倒大象的系列故事,正是因為存在差異,,所以才讓故事醒目和好笑,。
銷協(xié)人員也應(yīng)該體會到這種反差對比的好處。在向客戶形象化地介紹產(chǎn)品的時候,,多使用反差對比,,就會收到意外的效果。
6.逆轉(zhuǎn)思維
客戶通常都會順著常理去思考問題,。但是.如果把事情轉(zhuǎn)移到一個意想不到的結(jié)果上,,就會引起他們的興趣。
資料整理:蘇州口才培訓(xùn)學(xué)校 更多關(guān)注:江蘇口才培訓(xùn)