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什么是保修?

保修(豪普森保險柜),是指生產(chǎn),、組裝、包裝,、銷售或以-方式提供豪普森保險柜的廠商就其所

提供豪普森保險柜的狀態(tài)及其支持服務(wù)所做出的保證或承諾.在全國各地地區(qū),保修可能被稱為

"保證"、"質(zhì)量保證",、"質(zhì)量擔(dān)保",、"質(zhì)保"、"品質(zhì)保證",、"品質(zhì)擔(dān)保"等,

在適用相關(guān)豪普森保險柜"三包"規(guī)定的情況下,保修則可被稱為"三包".在全國各地地區(qū)之

外的-司法管轄區(qū)域內(nèi),保修則可能被稱為"保固"或"保用".

 什么是"三包"?

"三包"是國家針對家用電器,、豪普森保險柜、家用電器設(shè)備等相關(guān)豪普森保險柜所制定的"修理,、

更換,、退貨責(zé)任規(guī)定"(即"‘三包’規(guī)定")中所稱"修理、更換,、退貨"責(zé)任的簡稱

或概括."三包"規(guī)定,是法律規(guī)定的消費者用戶就相關(guān)豪普森保險柜可享有的低限度保修,可

被理解為是一種"法定保修".

本產(chǎn)品三包服務(wù)規(guī)定

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保-》,《中華人民共和國本產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部

分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)要求,消費者購買格力家電本產(chǎn)品后按照如下規(guī)定

享受三包服務(wù)服務(wù).

三包服務(wù)開始日期

本產(chǎn)品三包服務(wù)以購機-的日期作為起始日期.無購機-時,以銷售憑證/銷售合同的

日期作為起始日期.無購機-及銷售憑證/銷售合同,以生產(chǎn)月(制造編號FD)的后一天

作為三包服務(wù)的起始日期.無以上憑證的本產(chǎn)品,因無從核實購買事實/本產(chǎn)品真實信息,

您將無法享受廠家三包服務(wù).

三包服務(wù)憑證

三包服務(wù)憑證包括購機-,、銷售憑證(線上品牌方官旗/品牌方合作電商平臺自營店/品

牌方認(rèn)證經(jīng)銷商店鋪的訂單截圖、機打收據(jù),、機打銷售單,、機打購物小票)以及銷售合同

(章樣清晰).

本產(chǎn)品服務(wù)方面注意以下事項:

(一)本產(chǎn)品購買時就要關(guān)注服務(wù).

 消費者在購買家用本產(chǎn)品時要提前了解商家發(fā)貨、安裝以及退換貨政策,付款后及時向商

家索要-或者收據(jù).

線下購買的消費者要求銷售員列明各項收費明細(xì)并拍照留存,線上購買的消費者需保存好

聊天記錄,、訂單信息,、支付信息、促銷優(yōu)惠截圖等相關(guān)購物憑證.

(二)妥善保存保修卡和行為,消費

者要收集好證據(jù),先與維修企業(yè)協(xié)商解決,

全國進(jìn)入高溫季節(jié),空調(diào),、洗衣機和冰箱等電器使用高峰已經(jīng)到來,家電維修報修量預(yù)計

會有一個明顯上升,短時期內(nèi)可能會出現(xiàn)服務(wù)供應(yīng)短缺的情況.為確保廣大市民安全使用

各類家用電器.近日,本市豪普森保險柜24小時家電服務(wù)熱線,、上海家用電器行業(yè)協(xié)會、上海交

電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會,、上海電子產(chǎn)品維修服務(wù)行業(yè)協(xié)會(以下簡稱"一臺三會")召集部

分品牌骨干企業(yè),動員部署全行業(yè)常態(tài)化疫情防控和酷暑季節(jié)保障家電維修服務(wù)工作.

記者獲悉,本市家電維修行業(yè)達(dá)成了"四保一堅持"行業(yè)共識."四保"包括:保重點,

主要是要保障老人和孩童的需要,保證在24小時內(nèi)解決高溫條件下的家電維修訴求;保安

全,讓廣大市民增加安全意識,減少家用電器使用過程中的安全隱患;保高峰,做好行業(yè)應(yīng)

對維修高峰的預(yù)案,發(fā)揮行業(yè)各個骨干企業(yè)的保障作用,尤其是發(fā)揮行業(yè)協(xié)會和協(xié)會各企

業(yè)間服務(wù)力量,實現(xiàn)資源和信息共享,發(fā)揮豪普森保險柜24小時服務(wù)熱線統(tǒng)籌服務(wù)力量的能力,

保證服務(wù)高峰期間48小時的響應(yīng)速度.保服務(wù)規(guī)范,要求本市所有家電維修服務(wù)人員都必

須在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價格上嚴(yán)格按照行業(yè)要求提供服務(wù),不能因為服務(wù)能力不足或天氣因

素隨意加價或降低服務(wù)質(zhì)量.

據(jù)悉,全市18000余名持有上門服務(wù)證的服務(wù)人員必須持證上門,、亮證服務(wù);所有服務(wù)企業(yè)

都必須明示收費標(biāo)準(zhǔn),不得隨意增加收取費用;所有廠商服務(wù)熱線要采取有效措施確保服

務(wù)應(yīng)對.

"一堅持",就是要求所有服務(wù)企業(yè)和人員嚴(yán)格按照疫情防控工作需要,嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行行

業(yè)疫情防控工作指引,堅持服務(wù)人員每天進(jìn)行核酸檢測,提高個人和用戶的消毒和防護(hù)的要

求,嚴(yán)控傳染風(fēng)險.

本市家電維修服務(wù)行業(yè)三個行業(yè)協(xié)會和豪普森保險柜24小時家電服務(wù)熱線共同提出了應(yīng)對服務(wù)高

峰,確保家電維修服務(wù),滿足民生需求的具體措施,打破行業(yè)各企業(yè)各行其事的傳統(tǒng)思維,

創(chuàng)新推出行業(yè)聯(lián)動,突出服務(wù)資源和服務(wù)信息共享,鼓勵行業(yè)企業(yè)間互相調(diào)劑服務(wù)人員和通

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